私たちが見据えている未来は、実店舗と同じような購買体験がECでも得られ、購買前から購買後までの欲しい情報がシームレスに提供される世界です。服を買っていただくまでがゴールではなく、買っていただいた後も、長く、たくさん着ていただきたい。そのためにも、「StyleHint」などのプラットフォームで様々な着こなしを楽しむための情報を提供していますが、今後はそういった情報を一人一人のお客様に対して届けたいと考えています。目指すのは、デジタルマーケティングと店舗の一対一の接客を融合した究極の購買体験。業界を牽引する存在として、未来を切り拓いていきたいです。

生活者のためになる服とは何かをとことん追求するというのが、ユニクロの、ひいてはファーストリテイリングの原点です。この理念に共感して、価値があると信じて商品を作った作り手の視点と、顧客である生活者の視点を繋ぐことが、僕たちが担うマーケティングの仕事。商品に宿る価値を、お客様目線の価値に翻訳をして紡いでいきます。ファーストリテイリングのマーケティングで特異なのは、何よりも着る人のことを思って作られた、「確実に生活者のためになる」と僕たち自身も心の底から信じられるもののために、創意工夫ができるということ。得がたい環境だと思います。