商品と販売を通じた新たな価値創造

基本的な考え方

商品の開発

• リサイクル素材から生まれた服
• ユニクロダウンリサイクル
• PFASを使用しない撥水技術の開発
• 新しい技術を取り入れたジーンズの開発

責任ある原材料調達

• 責任ある原材料調達方針
• 植物系素材の調達
• 動物系素材の調達
• 合成繊維の調達
• トレーサビリティ

LifeWearを活かし続ける取り組み

• より服を長くご使用いただくための取り組み
• Reduce－服の廃棄をできる限り減らす取り組み
• Reuse－服を再利用する取り組み－寄贈活動・古着の販売
• Recycle－服をリサイクルする取り組み

お客様満足の追求

• ウェブアンケートで顧客満足度を調査
• お客様が使いやすいカスタマーセンター
• お客様の声の活用とコミュニケーション

品質・安全管理

• 品質・安全管理体制
• 「匠」による取引先工場の技術支援
• 商品自主回収の対応