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商品

最終更新日: 2018.07.02
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課題認識とアプローチ

  • 課題認識
  • アプローチ

商品企画と
 研究開発

  • 「アップサイクリング・プロジェクト」による支援
  • 「ジーンズイノベーションセンター」におけるサステナブルなジーンズ開発

責任ある原材料
調達(商品)

  • 商品方針
  • 植物系由来素材についての取り組み
  • 動物愛護と責任ある原材料調達

品質・安全管理
の徹底

  • ユニクロ事業の品質・安全管理
  • 「匠」による取引先工場支援
  • 第三者検査機関による品質調査

お客様視点と
商品改善

  • お客様への3つの約束
  • カスタマーセンターでお客様の声を収集
  • 商品・サービス改善に向けたデータ分析
  • サービスマネジャー制度
  • 商品自主回収における対応

リサイクル

  • 不要になった自社商品を店頭で回収
  • 固形燃料へのリサイクル

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