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夥伴介紹

建構團隊的能力,
成為店長最大的關鍵!

陳信綸

台南新營復興路店店長

UNIQLO熱情、服務、活力的企業精神讓我決心投入

我是在2013年1月以PT身份(時薪人員)入社,當時的我大三。
在學生時期,自己就很喜歡UNIQLO這個品牌,常常會和同學們一起到西門店逛逛。每次到UNIQLO店鋪時,我都有一種回到家的安心感。同學和我可以自由自在地挑選衣服、試穿、相互討論穿搭,在有問題的時候隨時都可以找到UNIQLO的店員來幫我們服務。這一種沒有壓力又像是在家裡自由自在的氛圍深深吸引著我,甚至也會想著如果有一天我也要在這樣的環境裡工作。
很幸運地,2013年1月,我順利進入了台北車站館前店擔任時薪人員,從此開啟了我在UNIQLO急速成長的人生。在PT的階段,除了一般店員該要會的業務能力之外,我發現UNIQLO熱情、服務、活力的企業精神是非常吸引我的,這也讓我非常投入在工作中,8個月的時間內就從PN升格SP,這也是館前店第一位成為SP的時薪人員。在SP的時期,擔任店舖賣場的Leader,隨時要能維持賣場的穩定營運,在這個階段的我開始思考到,我想要在UNIQLO成為一位真正的經營者,我一定要成為店長!

建構團隊的能力為成為店長最大的關鍵

在大學畢業之後,我決定報考UMC。雖然我不是明星大學出身,但是UNIQLO是實力主義,只要了解UNIQLO、認真努力,每一個人都可以有很好的成長。很幸運地我通過了面試、成為了UMC。這離我的目標又更近了:成為UNIQLO的店長、當一名真正的經營者。
從UMC到成為一名獨當一面的店長,這個過程是非常辛苦的。一年的時間昇格為J3,半年的時間從J3昇格為S2店長,這一年半的時間讓我真正的脫胎換骨,從一名剛畢業青澀的社會新鮮人成為了斗六店店長。這段時間我經歷過了微風廣場店、微風南京店、新光三越南西店。最大的成長以及能成為店長最大的關鍵為:我學會了建構團隊的能力!店長一個人的能力和時間是有限的,每間店舖的工作人員數也非常的多,要如何做計劃,讓每一個不同的人能夠擔任不同的角色並在自己的崗位上發揮出自己該有的實力便是成為店長最重要的關鍵!把店舖的每一個人串起來成為一個有效率的團隊,如此一來店鋪才能夠穩定營運。

新店籌備的過程中,最大的挑戰為新人同事的教育

在擔任店長半年之後,我要異動到台南新營區開一間新的路面店。聽到這個人事異動時,我既開心又擔心!開心的是公司非常信任我,把2016年秋冬唯一的一間新店舖交給了我,肯定了我過去在斗六店的表現。但同時在我只有半年的店長經驗後就要獨自開一間路面店,壓力其實是非常大的。

在新店籌備的過程中,最大的挑戰為新人同事的教育。因為是新店的關係,九成的同事都是新進來的,要如何在三個月的時間內讓他們了解UNIQLO、學會各種業務能力到可以在賣場上發光發熱接待顧客,這對我來說是非常大的挑戰。抱持著如果新人同事的教育失敗了,那麼我的新店也會跟著失敗的危機感。我每天思考要如何教育同事,透過一對一的面談了解每個新人的特質,針對不同的人安排不同的育成計劃,給予每一位同事開幕前每個月、每週和每天的目標,希望每位同事能知道自己的使命和重要性,每一天都能戰戰兢兢地學習,一刻都不能鬆懈。另外,我也會定時地觀察同事的表現並進行面談給予正確的指導,透過一次又一次對每位的關心,終於在開幕前打造了一個堅強的新營店團隊,順利成功的開幕!這讓我在UNIQLO的職涯裡又邁進了一步。

提供世界第一的服務給每一位UNIQLO的顧客

店長是一店之長,店舖裡所有同事的幸福都掌握在店長對每位同事的計劃當中。店長在工作時一定要時時刻刻考慮到每一位同事。每一位同事對店舖來說都是重要的,因此教育每一位同事能成為和店長一樣的人便是最重要的工作。店長一個人是無法營運一間店舖,唯有全店同事能夠成長、團結一致,店舖才能做出成果,提供世界第一的服務給每一位UNIQLO的顧客。

在這幾年中,陸續看到許多店長到海外擔任店長,這對我來說是一個遙不可及的夢想,我從來沒有想過可以到海外工作。但UNIQLO實現了這樣的夢想。把世界的距離縮短了,我們將有機會可以到海外增廣見聞,了解UNIQLO是如何進行全球化的經營。未來希望我也能夠到海外工作,提升自己人生的視野。相信這對未來想成為FC OWNER的我將會是很大的幫助!

給想加入UNIQLO的各位,勇於作夢、訂定目標、努力實踐成為國際性的人材!

個人經歷

2013年1月 【PT入社】台北車站館前店
2014年9月 【UMC入社】微風廣場店
2015年3月 微風南京店
2015年8月 新光三越南西店
2016年2月 【S2昇格】家樂福斗六店店長
2016年8月 台南新營復興路店新店店長

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