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夥伴介紹

UNIQLO讓我看見
在世界舞台閃耀發光的未來。

蘇彥棻

總部商品計畫部

UNIQLO讓我看見了能夠在世界舞台上閃耀發光的未來

在美國就讀大一的時候,在Spring Break的時候到紐約SOHO區遊玩時,在巷子裡發現了來自日本的品牌,在美國的我們看到來自亞洲的服飾品牌覺得非常驚喜。那時候的我對UNIQLO還一無所知,第一次接觸UNIQLO的印象,就是在美國寒冷的冬天中,我在世界知名的購物區遇到了服務態度親切的店員、購買到了物超所值的羽絨大衣,這樣的購物經驗是我在美國從來沒有體驗過的!三年後,當我帶著父母前往紐約進行畢業之旅,再度在SOHO區看到UNIQLO時,卻已搖身一變成為在SOHO區最主流大街上的旗艦店。一進到店舖裡面,被店內琳瑯滿目的商品種類及數量、還有前衛有型的Model穿搭給深深的吸引住,也更被一個日本品牌在短短三年內,在紐約甚至是世界最具有代表性之一的時尚購物區中佔有一席之地的巨大轉變感到震驚。

畢業後回到台灣,偶然發現了UNIQLO正在招募儲備幹部,參加了說明會後,深深地被UNIQLO想進軍全世界、成為世界No.1的夢想所打動。在美國受大學教育的我,一直也在找尋能夠在世界舞台上閃耀發光的機會,而UNIQLO讓我看見了這個未來,一個比我自己想像中更遠大的未來夢想,於是決定加入UNIQLO,讓夢想成為現實!

「溝通能力」跟「堅持到底」是最為重要的

目前在商品部中從事MD(Merchandising)的工作,也就是商品計畫。主要的工作是從台灣的顧客視點出發,思考最適合台灣當地的商品並決定每一季商品的款式、數量、價格等策略。商品的整個生命週期,從生產、銷售、到最後的消化等策略,如何利用這些商品,來滿足顧客的需求並且達到業績是商品計畫部門最重要的業務內容。

在商品計畫工作的這段時間,覺得「溝通能力」跟「堅持」是最為重要的。身為商品計畫的擔當,業務內容會跟所有的部門息息相關,所做的任何一個決定,會影響到營業、視覺陳列、行銷、電子商務、新店開發等部門。如何用淺顯易懂的方式,在最短的時間內,讓所有的人都能夠正確了解並且傳達給其他人,也是至今我依然在努力的方向。「堅持到底」也是我認為必要的特質。在與各個部門、日本總部溝通的過程中,非常容易遭遇到挫折,如何在遇到挫折時,堅持正確的事情,鍥而不捨地運用不同的方式與對方溝通,最後達成雙贏的決定。

不管是在總部或是在店舖,都能深刻地體會到團隊力量的重要性

從以前擔任店長,到轉任為總部的商品計畫,思考的角度及溝通的方式是我覺得最大的不同。從前擔任店長時,比起長期的計畫,會更加專注在眼前的事物:眼前的顧客、眼前的員工、眼前的商品、眼前的擺設。而常常為了解決眼前的事情,而忽略了問題背後真正的本質問題或是未來的影響。舉例來說,看到新商品時,以前只會先專注在擺什麼位置合適、有沒有好懂的說明,而到了總部之後,會開始思考,這季的商品真的適合消費者嗎?怎樣的商品或是怎麼樣的改變會讓接下來甚至於明年賣的更好。

在總部工作最大的困難,是面對壓力。當自己去年的商品計畫失敗,造成了事業體的損失,如何冷靜地面對這樣的壓力,在現有能夠做到的能力中,考慮各方面的平衡,進而去解決問題。在這個過程中,能夠主動向上司、夥伴、甚至於日本總部及其他海外的尋求支援是非常重要的。在面對困難時,相信自己的團隊,運用他們的經驗及建議,讓損害降到最低,更甚至一起找出避免失敗或是更好的計畫方式。不管是在總部或是在店舖,都能深刻地體會到,團隊力量的重要性。

抱持自己是最終責任者的想法,並且不加以設限

在總部工作最棒的一件事情是能夠近距離從經營者中學習。藉由參加每一次會議、研修、及不定期與經營者的對話中,了解每個決策重要的思考因素;以及從經營者的思考高度去看每件事情時,從原本只在自己部門的固有框架中跳出,而能培養全新且更加全面的想法。

在培養自己成為經營者的過程中,首先自己需先抱持著是最終責任者的想法。從自己出發,不害怕部門間的隔閡、不害怕麻煩,主動去深入了解其他部門的工作內容,從自己去帶動其他部門一起達成目標。以每一次的商品Campaign活動為例子,從商品的目標販賣件數開始,對於賣場的陳列位置、店舖的販賣體制、行銷的活動內容等,與各部門一起思考創造出最佳的Campaign內容。對自己不設限,是我在學習成為一個經營者的過程中,覺得相當重要的一件事情。思考不限於自己的部門、不只了解自己部門的工作,不先打開自己設下的限制範圍,是沒有辦法比別人更快成長的。

給想加入UNIQLO的各位,懷抱遠大的夢想,是成功的第一步。但更重要的事情是,如何一步一步朝自己的夢想前進。

個人經歷

美國波士頓大學管理學院畢業
入社前就職於區域醫院行銷部暨國際醫療中心專員

2011年7月 【UMC入社】太平洋SOGO天母店
2012年8月 【S2昇格】台中大魯閣新時代購物中心店新店店長
2013年8月 總部商品計畫部

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