グループ企業ニュース

先日のファーストリテイリンググループの決算会見における役員の説明に不十分な点があったため、韓国のお客様にご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ありません。

今回の説明は、2019年7月11日に東京で開催された決算会見で、メディアからの韓国での日本製品不買運動に関する質問に回答する過程で言及されました。そのときの不十分な表現のために、真意を適切にお伝えできず、結果的に多くのお客様に不愉快な思いをさせてしまったことに対して、心からお詫び申し上げます。

弊社役員は質問に対し、「足元に一定の影響が売上に出ているということはあります。全く影響がないということは、当然ないです。なのですが、われわれとしては、過度に政治の情勢に振り回されることなく、どの国のお客様もわれわれの大切なお客様なので、その国に根ざしたLifeWearを提供していくという商売を粛々とやっていくということです。韓国についても、長年ご愛顧いただいていますので、その影響は長くは続かないであろうと思っています。ただ、足元は一定の影響が出ています」と回答いたしました。

この真意は、「私たちができることはこれまでと変わりなく、良い商品とサービスを提供するための努力を真摯に続けていくということしかなく、韓国でも長年ご愛顧いただいていますので、その影響が長くは続かないことを願っています」という趣旨でした。しかし、「願っています」と明確に言うべきところを、「思っています」という不十分な表現を使ってしまったため、本来の意図とは異なり「不買運動は長く続かないと見通している」という伝わり方をしてしまい、韓国のお客様に不愉快な思いをさせてしまいました。

改めてこのような不十分な表現のために、真意を適切にお伝えできず、結果的に多くの韓国のお客様に不愉快な思いをさせてしまったことに対して、心からお詫び申し上げます。

ファーストリテイリンググループとユニクロはこれからも、世界中のお客様に良い商品とサービスを提供するために、最善を尽くしてまいります。

株式会社ファーストリテイリング・エフアールエルコリア