工作內容與價值
「透過獨自的企業活動,以社會和諧為發展目標,
為充實人們的生活做出貢獻。」
「永遠站在顧客的立場。」
為了讓所有的顧客都能夠擁有最好的購物體驗,UNIQLO的STAFF在店鋪中肩負各種職責,在各個領域中努力。
一日工作內容
在UNIQLO工作的每一天,都在為了提供顧客更美好的生活而進行充實且明確的業務安排,包含顧客接待、賣場服務,以及管理者業務,無論是正職或兼職夥伴都能擁有豐富的服飾零售經驗,以及國際企業的營運心法。
以早班同事為例,一日的工作內容約略如下,我們也會考量員工發展規劃,進行個人業務調整。
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- 清潔整理
- 清潔是一切的根本,為了讓顧客一進店舖就擁有好心情,也讓所有店鋪夥伴在乾淨且安全的場域工作,維持好全店鋪的整潔!
無論商品貨架、鏡子或地板,都要安心舒適!
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- 全店會議、共享目標
- 回顧過去實績、全員目標共享,鼓勵全體員工一同思考與討論顧客的需求與趨勢,為滿足顧客而全店動員,真正達到「全員經營」。
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- 店鋪顧客接待
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營業開始!
用最熱情的服務歡迎每位顧客的到來!
向每位顧客打招呼、遞送購物籃,協助顧客更了解商品、並帶著滿意的笑容離開店鋪!
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- 商品陳列
- 為讓顧客能隨時購買到最齊全的商品與尺寸,將倉庫中的商品逐一檢整,並用讓顧客能最快挑到顏色及尺寸的方式來補充、陳列商品。
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- 試衣間服務
- 許多顧客帶著期待試穿商品,協助引導顧客、並在需要時給予穿搭建議,同時幫助顧客確認褲長是否修改並進行測量。
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- 修改服務
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在顧客試穿完畢、夥伴協助測量修改長度後,「補正室」開始進行修改褲長的工作!
在確認每一種材質與款式後,確保縫紉的針法、版型的維持、針腳的平整,在最快速的時間內將商品提供給顧客。
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- 收銀服務
- 店鋪的尖峰時段!
有許多顧客挑選並試穿完商品後,帶著愉悅的心情準備將商品帶回家,在此準確並快速地完成結帳程序,並向顧客表示感謝之意,也傳達期待他下次光臨的心情。











