15年前，我只想把日常服穿得很潮，
現在我的目標是讓全員及顧客，都能得到快樂幸福和滿足。

15年前，我的夢想是自己開一間潮流店。當時沒有太多資源，也還在需要學習營運及服裝的階段，同時個人也對日本文化非常感興趣，因此看到UNIQLO來到台灣，我便離開了公務員的舒適圈，毅然決然加入UNIQLO。而準備面試的過程中，我第一次接觸到了實力主義的經營理念、團隊血脈相通、讓世界更好的想法，這些都如醍醐灌頂，讓我對於在這個地方工作產生「使命」。

我一個鄉下孩子，能影響全球嗎？我能幫到別人嗎？

憑著一股熱血，從雲林北上加入UNIQLO，但其實我一開始仍對「我能做到什麼」抱持疑問。
不過一路從STAFF到代行、店長、區域經理，公司、同事們都看到我的特質與優勢，持續給予我支持與信賴，甚至讓我有從沒想過的挑戰－海外赴任。因為有團隊，我知道自己並不是一個人，所有以為我辦不到的、都能在大家的幫助下達成，勇於面對挑戰與成長。
而支持我的還有我的顧客，在每一天的工作中，看見顧客在店裡購買到喜歡的衣服而綻放滿足的笑容，讓我感到相當幸福，也讓我感受到自己的工作充滿意義與價值！

勇於面對挑戰、正面突破才會成長

從入社至今，我經歷了無數的店鋪輪調、新店開幕及赴任海外的全新挑戰，每一段經驗都有它困難及挑戰的地方，但我相信遇到困難正是成長的證明。
雖然現在年過40，但我仍把每天都當作新的一天，抱持５心（台語的有心）工作：好奇心讓事情有趣，恆心讓事情定例，耐心執行、虛心學習、開心面對一切，相信大家都可以在UNIQLO持續成長、找到自己的目標與舞台！

曾聽人分享零售業是很繁瑣、耗體力的工作，但我認為對於零經驗的學生身分來說，「打工」是一個學習技能，又能了解自己強項的好機會，所以選擇在大三時以兼職身分加入UNIQLO。回想起新人時期，要從零學習接待顧客、清掃、結帳、試衣間等業務，還要認識數百種商品，的確會感到一點點壓力。但隨著業務日漸熟練，和對服裝越來越了解，我能夠具體協助顧客和店鋪夥伴，對我來說很有成就感，做得不夠完善之處，也能立即得到指導和回饋。在新人期滿一個月後，我被店長選為當月CS員工，從這裡我感受到「努力拿出成果」是會被看見的，UNIQLO的「實力主義」是真的！

對顧客而言，兼職和正職沒有不同，都是服裝顧問，在育成上都使用一樣的經營實現表，可以直觀檢視自己的狀態，是否做到一個販賣員應有的水準。店長除了評價能力，也從員工個人出發，對店鋪每位員工定時面談、給予職涯建議，鼓勵我們參加升遷考試。隨著技能的累積，入社半年，我挑戰升格為AP培訓員，經過半年後又升到SP職等，開始參與到店鋪管理的工作。我也從零經驗的新人，快速蛻變成教育他人的人！我體會到「成就感」能幫助人充滿動力，所以我會積極對伙伴表達讚美。能為團隊帶來正面影響，也是一種「育成」，這是在UNIQLO工作中我所感受到的正向風氣。

這份兼職工作，讓我感受到每天自己都在前進，看似重複性的業務並非是原地踏步，而是在累積軟硬實力，雕琢自己成為更專業的人。我決定在畢業後轉為正職，更深入學習服務與服裝的知識，精進培育他人及六大管理的能力，未來朝店長之路邁進，影響更多年輕人加入。我想分享經驗給和我一樣是學生身分的人，只要勇敢學習，不怕挑戰，選擇實力主義的環境，職涯是可以提早布局的！

站在巨人的肩膀上，可以看得更遠，也走得更久。

我一直很重視永續，持續在反思如何回饋社會，在 UNIQLO 的 10多年裡，我持續看見迅銷集團（Fast Retailing）在永續發展與人才培育上的長期投入不只是口號，而是真正落實在營運、供應鏈與教育行動中。這讓我覺得，自己是站在一個有清楚方向與高度的組織裡工作，像是站在巨人的肩膀上，可以看得更遠，也走得更久。
其中最印象深刻的，是曾代表公司與多所學校合作，向學生分享永續發展目標，以及 UNIQLO 實際採取的行動。讓學生理解，永續並不只是節能或回收，而是一整套從生產、製造到物流與銷售的全方位思考。當我看到學生們把這些內容帶回去，興奮地跟老師、家人分享，我真的感受到
——透過教育，我的工作正在影響社區、影響下一代。
這也讓我體會到，企業唯有持續成長、穩健經營，才能在更大的規模上，實際為社會創造價值。

幫助夥伴們釐清自我，與團隊一起成長

而更貼近每一天的，當然還有店鋪的同事們。經營者是「帶領團隊」拿出成果的人，成為培訓員甚至店長後，比起很top-down的單方面要求大家，更多是透過一次次對話來引導大家思考，幫助夥伴們釐清自己的價值觀，也想像「如果持續在這裡成長，未來能做到什麼」。在這個團隊中不是「我要求」做什麼、而是約定好「我們一起」做什麼。雙向的目標才能讓同事產生動力、一起前進。
我自己也是透過不同的店舖輪調，親身經歷到原來世界比我想像得更大，零售可以有這麼多不同的樣貌。也讓我希望自己能帶領更多夥伴走出舒適圈，看見更多可能。最終，我也成功協助夥伴挑戰更高的職涯角色，並一起前往新的城市、新的舞台，朝各自的人生目標前進！

人與人之間獨有的溫暖與溫度，能夠支撐彼此一同前進

在AI盛行的時代，人類的工作很容易被取代，而我們能做的，就是情感的連結，包含夥伴們以及顧客。人與人之間的溫暖跟溫度，是人類所獨有的，我認為這也是每位UNIQLO的夥伴與眾不同的特質與能力。我也深信這樣的溫度與溫暖，可以支撐著彼此一同前進與成長！

我喜歡與人接觸！正因為了解到自身的特質，就想尋找和我有同樣想法的工作環境。當知道UNIQLO的主張是用服裝去改變常識、改變世界，一開始無法想像零售店員要怎麼改變世界？直到成為現場一員，我發現答案就是「服務」！跟來自不同背景的顧客對話，傾聽顧客今天來店裡的原因，釐清需求後幫助他們。可能想找廣告商品、可能是特殊場合需要穿搭......，發自內心為顧客奔走，一起嘗試、發掘服裝的可能性。最感動的是，顧客因我的建議而大膽嘗試不同風格變得有自信，臉上浮現買到命定單品的滿足笑容。

回想入社第一天，業務都還不會，就感受這份工作是圍繞著「顧客滿足」進行。為什麼要笑容打招呼？能讓顧客知道我的位置、也能輕鬆地上前詢問。為什麼要清掃？不僅是維持清爽空間，重要的是，這樣的空間能讓顧客更愉快的購物。我在工作中磨練接客的方法：觀察力、溝通力、專業知識。店長鼓勵我發揮自身特質，在賣場嘗試不同溝通方式去開啟對話，並共享給同事。如：有次想販售素色T恤，全員記誦商品知識和位置，也在試衣間擺放展示，但顧客大部分只買特定品項，我想到顧客也許不知道素T有不同版型，能針對不同身材進行修飾──我們主動詢問顧客想不想了解T恤知識，幫顧客判斷身型及建議穿搭、邀請試穿比較。過程中更了解手中販賣的服裝、也拉近與顧客的距離，學到如何切入能引起興趣，成為小小的專家！

經過不斷嘗試，我收到感謝與讚賞，也成為代表台灣UNIQLO的優秀販賣員，到日本參加表揚及研修。我覺得好的工作環境，是能發揮自己的強項，更是一路上有人不斷指導、希望你更好，助你成為專業的「服務的職人」。我從販賣員，變成指導新人的培訓員。隨著經驗的累積與昇遷，我能用更專業的姿態去跟顧客應對。環境能影響人很多，我想把自己變成一個積極正向的環境，讓身邊的員工和顧客都能開心。我能很驕傲的說，我正用熱情專業的服務，去改變常識、改變世界。

現在我已步入家庭，也成為媽媽的身分，但不影響我在職場上進步、和將服裝的力量傳遞給顧客的初心。一路上面對不同人生階段，我也有過對職涯和人生感到不安的時刻。透過公司的人事制度、工作安排，以及日常的關心和定期上司面談 (如IDP個人發展計畫)，支持我完成自己份內的工作，也能放心去思考「未來」。晉升到管理工作後，公司提供了職涯路徑引導我去選擇、實踐自己的中長期計畫──我想在和家人生活的地方，更深入地工作、參與在地經營和教育，這點是我最感動的事情。不管你是新人、資深員工、或已走到管理者階段，只要勇敢規劃和選擇，同事、上司和公司都會協助你在不同階段實現目標。

至今所累積的豐富現場經驗，也讓我體會到工作帶來的成就感。隨著年資增加，和媽媽身分的轉換，讓我有了新的思考：如果能把自身經驗與技能，教導給身邊更多年輕的新人同事，那會是很棒的事！我觀察團隊的氛圍、文化，用關心建立信賴，發現和思考有沒有需要改進的地方。最重要的是，作為資深員工，我想帶領並創造一個充滿溫度感的環境，提升服務水準，讓店鋪再創佳績，被在地顧客長久喜愛。有任何疑難雜症，我能成為同事心中安定的存在。

一路走來，我覺得我是日復一日的重複工作，而是從生意、環境、文化等面相，更認識自己的生活圈！越了解、就想讓它變得更好，也更有愛！我有機會參加公司豐富的永續活動，比如定期舉辦的社區長者的關懷活動，每次他們的感謝、和結束時臉上不捨的表情，都讓我深刻感受到「工作」可以是很有價值和意義的！另一方面，身為一個母親，我產生育成年輕世代的使命感，尤其看到夥伴們有所成長，我都覺得驕傲，自己在為零售人才教育盡一份力。入社十幾年來，我體會到什麼是生活連結工作，發自內心希望周遭越來越好！如果你也一樣，想擁有充實的職場，又能結合個人生活，歡迎一起加入UNIQLO，創造屬於你的在地故事。

過去我在傳統的服裝產業工作，所以一直有在專注這個產業。看到UNIQLO一間間的開幕，我很好奇UNIQLO為什麼可以做到這麼大的規模、變成國際性的大企業，因此就想來嘗試看看。
一開始也沒想到可以待這麼久，因為過去在傳統產業居多、型態比較不同，但是進到UNIQLO之後，店鋪的年輕人非常有活力，又很願意帶著我一起做、不厭其煩的教導我，讓我實際體驗到國際規模的企業原來是有這些做事的方法，才能把事業做得這麼大！

幫助顧客以及自我成長，是最令我滿足的事

在每天的工作中，最讓我感到滿足的就是幫助到顧客以及自我成長的成就感。
每天所遇到的顧客都是不同的，如何幫助顧客找到自己最想要的服裝、甚至透過自己的穿搭讓顧客看見不同的搭配可能，都是令我感到快樂的事情！同時，為了讓顧客有最好的服務，隨時掌握流行、商品特色與機能，不斷地學習與成長也讓我充滿了成就感。這些都是在UNIQLO實際工作過後，每一天都能確實感受到的滿足，也讓我相信在這間公司，我還可以有持續成長的可能。

成長不設限

接下來，我也想要在UQ持續學習升格、更上一層樓！不給自己設限！
除了店長與同事給了我很多信心之外，在UNIQLO工作的每一天都讓我感受到自己持續的學習與成長，這是非常有成就感的，因此我也很樂於跟大家分享，UNIQLO是很適合讓中高齡持續發揮與挑戰的地方！