Japan [ 日本 ]

Phỏng vấn nhân viên

Mong muốn truyền tải sức hấp dẫn của thời trang đến nhiều người hơn và thông qua GU để mang đến sự năng động cho

GU Minami Matsumoto Store Matsuzaki

khu vực.
Điều quan trọng trong công việc là gì?

Chắc là “tận hưởng công việc” nhỉ. Khi bận rộn, thường thì người ta chỉ nhắm đến việc tập trung vào làm công việc đó mà quên mất đi việc tận hưởng. Tôi nghĩ rằng nếu như chính bản thân mình biết tận hưởng công việc, thì sẽ ra được những ý tưởng hay, và điều đó cũng sẽ được truyền tải đến cả khách hàng.
Ngoài ra, tôi cũng luôn coi trọng cả việc đào tạo những nhân viên bán thời gian mới vào làm. Cũng có nhiều nhân viên do còn ít kinh nghiệm nên không hình dung được công việc mình đảm nhận đóng vai trò như thế nào trong cửa hàng, vì vậy tôi luôn cố gắng truyền tải đến họ việc “thực hiện công việc với mục đích như thế nào”, và chỉ dẫn cho đến khi nhân viên có thể hiểu được điều đó. Tất nhiên, sau đó tôi sẽ luôn dõi theo để đảm bảo nhân viên có thể làm việc một cách đúng đắn và thúc đẩy bản thân họ trưởng thành. Chỉ cần tăng thêm một công việc mà mình có thể làm được thôi cũng đủ để khiến bản thân tràn đầy hứng khởi làm việc, thế nên tôi luôn lưu ý đến những cách thức đối đãi sao cho có thể nâng cao thêm động lực làm việc.

Cơ duyên bạn đến với GU

Tôi đã kết hôn và có con, sau một thời gian ở nhà chăm con thì tôi muốn quay trở lại làm việc, và khi ấy tôi đã tìm thấy GU. Trước khi kết hôn tôi cũng từng làm việc trong một cửa hàng quần áo, thế nên đó là một công việc mà tôi có thể vận dụng những kinh nghiệm của bản thân mình. Ngoài ra, trước đó tôi chỉ bán quần áo nữ giới còn lần này tôi được bán cả mặt hàng cho nam giới và trẻ em. Tôi đã lựa chọn GU vì hai lý do này. Hiện nay, những cửa hàng trưng bày sản phẩm cho cả đối tượng nam giới - nữ giới - trẻ em đã tăng lên, nhưng tôi nhớ là điều này khá là hiếm đối với trước đây. Đối với một người phải cân nhắc đến thời gian làm việc và ngày làm việc, cũng như phải đảm nhiệm công việc nuôi dạy con cái, việc nhà như tôi thì GU là một nơi có môi trường làm việc vô cùng vui vẻ. Đây chính là điều mà tôi cảm nhận được sau khi vào làm. Nhờ đó, tôi đã tiếp tục làm việc đến hơn 5 năm rồi.

Điều bạn cần biết để làm khách hàng hài lòng là gì?

Đó là phải cố gắng thấu hiểu cảm xúc của khách hàng, và tiếp khách với nụ cười thường trực trên môi.
Ở các cửa hàng, công việc phụ trách được quy định theo từng mốc thời gian, nhưng ở công ty chúng tôi, cho dù là đang trong lúc tính tiền đi chăng nữa, nếu có khách đến, thì thông qua hệ thống liên lạc trong cửa hàng, một nhân viên khác có thể thay mặt nhân viên đang tính tiền để ra chào đón khách hàng.

Điều giá trị bạn nhận được khi làm việc là gì?

Thứ nhất, đó là khi làm khách hàng hài lòng. Ví dụ, khi tính tiền cho khách xong, chỉ cần một câu nói “cảm ơn” của khách thôi cũng đủ khiến tôi hạnh phúc rồi. Thêm một điều nữa, đó là khi chúng tôi nhận được lời khen về sự cố gắng của mình. Cấp trên luôn nghiêm túc dõi theo từng nhân viên một, thế nên cả giải thưởng Nhân viên xuất sắc lần này, cấp trên cũng rất vui mừng cho tôi như thể chính bản thân mình đạt được vậy.
Giải thưởng lần này đạt được không phải chỉ nhờ sự cố gắng của một mình tôi mà là nỗ lực của tất cả các nhân viên trong cửa hàng, thế nên đây là một dịp tốt để nâng cao thêm động lực làm việc của mọi người.

Giấc mơ của bạn trong tương lai là gì?

Tôi sẽ không chỉ hài lòng ở mức này, tôi muốn nhắm đến và đạt được chất lượng dịch vụ cao hơn nữa. Ngoài ra, tôi còn mong muốn truyền tải sức hấp dẫn của thời trang đến nhiều người hơn và thông qua GU để mang đến sự năng động cho khu vực.

PAGE TOP

LIFE at FR

>

GU STORE STAFF

>

Phỏng vấn nhân viên