山口本社採用 （カスタマーセンター）

実際はたらく人に聞いた 先輩たちの声

カスタマーセンタースタッフ

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  『仕事に行きたくないと思ったことは一度もありません（笑）』

  私の仕事探しの条件は「融通がきくこと」でした。
  子どもが2人おり、突発的に休まなくてはいけなくなることもあるため、厳しい条件の中での就職活動でした。
  GUの面接時にそのことを伝えしたところ「ご家庭を第一優先にしてくださいね」と言ってくれたのです。
  その言葉を聞いて「絶対にここで働きたい！」そう思いました。

  

  念願かなって入社し、今でもこの会社で働くことができて本当によかった！と心から思っています。

  仕事は良い意味で“一期一会”。
  心をこめて対応しています。
  私は電話オペレーターの経験があったのですが、アパレル経験がなくPC操作も限られたことしかできませんでした。
  はじめはとても不安でしたが、座学研修を受けた後の実践では、周りの上司やスタッフが常にフォローしてくれる体制なので安心してお客様と向き合うことができています。

  仕事内容は経験をすれば覚えるし慣れていくもの。一件一件を丁寧に積み重ねていけば大丈夫。
  仕事を引きずってプライベートでも落ち込んでしまう・・・そんなことは全くありません！
  こんな風に前向きに仕事ができているのは、職場の雰囲気が気さくで親しみやすいからこそ。
  ちなみに、職場環境といえば安くて美味しい食堂もとっても魅力的ですよ♪

  学生さんだけでなく、小さなお子さんがいらっしゃる方や、成人されたお子さんがいらっしゃる方など子育て中の方も活躍されています。
  それぞれのライフプランにあわせた時短勤務も可能ですし、「今はアルバイトでも子供が大きくなったら社員になりたい！」など、今後のキャリアまで考えて働いている方も沢山いらっしゃいます。幅広い年齢層が働いていますが、みんなでシフトなども協力し合って、わきあいあいとにぎやかに働いていますよ。

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  『信頼できる上司と同僚に囲まれて・・・安心して働けるってとても大事なことですよね！』

  “安定した環境の会社で働きたい”それがきっかけでこの仕事に応募しました。
  電話オペレーションの仕事の経験はなかったので不安はありましたが、気がつけばあっという間に3年が経っていました！

  

  入社後、はじめに1ヶ月半研修を行い、その後1ヶ月は実践を兼ねた現場での研修。
  手厚い研修からスタートできるので未経験でも覚えようという意欲さえあれば大丈夫です。
  一人で電話応対をする頃には、マニュアルをお手本にするだけでなく、
  周りのスタッフが近くでフォローしてくれるので安心して対応することができました。

  電話オペレーターの仕事の良いところは、1件1件を解決することで次に進むことができるところ。
  “嬉しい”“不安”“疑問”お客様は様々な気持ちで入電され私たちがお答えすることで解決します。
  “対応してくれて良かった！”“解決してスッキリしたよ”など、喜びがダイレクトに伝わってくるためやりがいに繋がっています。
  この仕事はコツコツと自分の知識の引き出しを増やしながら、できる仕事が増えていきます。日々の経験が自信につながります。1日が本当にあっという間です！

  ここの仕事環境で何より素晴らしいのは、周りの上司や先輩、同僚の方々。
  いつも笑顔で日々見守ってくれているので、ちょっとした変化にもすぐに気がついてくれます。
  意見をすべて受け止めてくれるという安心感から、業務の悩みや、自分の意見を伝えることができています。

  フルタイムのアルバイトで入社して3年たったころ、正社員となりました。
  毎日業務を積み重ねていく中で、仕事の幅が広がっていることを感じています。
  これからもずっと長く働き続けたいと心から思っています。

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