我以學生工讀的身份在此工作了1年半，但並未抱持輕鬆的工讀生心態。在店內活潑的氣氛中，我感受到了「團結一心」的精神。

GU The Mall Sendai Nagamachi Store yumoku

恭喜您獲得最佳員工獎！您認為自己在哪方面獲得了肯定呢？

我是大學生，在這裡打工了一年半，但我並未抱持輕鬆的工讀生心態。我所工作的The Mall仙台長町店擁有許多熱情的職員，我也在共事之餘逐漸被他們的熱情所感動，並學到了「所有人都是銷售團隊的一份子」這個道理；銷售業績不理想時，我也會以員工的身份認真思考自己能做的事。好勝的個性讓我不想輸給職員們，因此我會積極地找機會到賣場協助活絡店內氣氛（告知顧客促銷訊息，或介紹新商品特色等）、提供購物籃給手拿商品的顧客，同時盡可能掌握整個賣場的狀況，並主動告知其他員工，因此得到回饋的機會也隨之增加了。儘管力量微薄，但若能協助店內氣氛變得更為熱絡，對我而言就是一件值得開心的事。

加入GU的契機

在尋找新的打工時，我希望從事自己原本就喜歡的服飾相關工作，所以先到大學附近的這家GU看看。當時店內熱絡的氣氛令我大受震撼，我還看到一位員工正以燦爛的笑容及自然的態度接待顧客。在此之前的我並不擅長這麼做，因此想加入GU和大家共事、讓自己獲得正面的影響，於是決定在這裡工作。

工作時著重之處

我認為無論何時都必須將顧客擺在第一位，並且堅持到最後。為了使顧客能開心享受購物，平時若是賣場陳列雜亂，我就會進行整理。此外，還有一件令我印象特別深刻的事，就是某次曾有位客人在找尋一樣商品，雖然樓層已經沒有貨了，但資料顯示還有一件庫存，於是我就在後場拼命地找，最後總算成功尋獲，並順利交到顧客手上，讓顧客喜出望外。此後，我就期許自己無論何時都要盡可能地滿足顧客的需求。

工作中讓您感到值得的地方是？

打烊時如果有達成當天的銷售業績，對我而言就是最開心的事。我從人在賣場時就會盡可能地掌握即時銷售業績，並主動與其他員工共享資訊。如此一來不僅能提高自己的幹勁，也會更熱衷於達成銷售業績。

為使顧客獲得滿足，您會留心哪些事呢？

除了製造熱絡的氣氛外，我也致力於使顧客更容易理解商品特色，以及商品在賣場中的位置等。前不久蓬袖和後拉領款式的商品剛開始販售時，我就自行調整了介紹方式，例如強調「脖頸線條看起來會更漂亮」，藉此傳達出商品的優點；男性的大號T恤成為時尚潮流時，我也留心於使顧客更自然、更輕鬆地理解這樣的趨勢。不知是否因為我積極地製造精神飽滿的熱絡氣氛，感覺顧客主動前來攀談的情形也增加了。

今後的夢想是？

我目前是大學3年級生，正值認真考慮就職的時期。我在大學主要學習資訊科技及資訊處理、設計等，並進行網站架設及應用程式的開發。其中，我對虛擬實境特別有興趣，希望今後能在設計等領域從事相關工作。雖然這個夢想乍聽之下和我目前的工作有很大的落差，但我在GU確實學到了能夠協助自己達成夢想的寶貴事物。我原本會對擁有不同價值觀的人抱持敬而遠之的態度，但自從在GU工作，並站在顧客的角度思考後，我開始覺得「人人各有不同是件有趣的事」，也開始能夠接受彼此間的差異。即使在設計、系統開發等工作中，以顧客的立場思考同樣是最為重要的，我也期許自己能確實理解並接受人們的各種情感及想法，成為擁有寬宏器量的人。

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