為了讓顧客展露笑容，首先要從「夥伴」開始！我的目標就是打造能開心工作、氣氛良好的職場。

GU Setagaya kinuta Iwasaki

恭喜您獲得最佳員工獎！
您認為自己在哪方面獲得了肯定呢？

我想應該是自己擅長營造易於溝通的輕鬆氣氛，以及積極的態度獲得了肯定吧。最主要的原因或許在於我規劃了許多下班後的交流會，使員工能有更多機會彼此交流；而透過這樣的交流，就能打破前輩與後進間的藩籬，從正面意義上來說，也可讓彼此交流時不需拘泥於小節。只要大家都在坦率的氣氛中增進情誼，即使在工作時犯了錯，也能自然地向前輩尋求協助，且除了「為顧客著想」外，也會開始「為夥伴著想」。倘若店內氣氛能因此變得更為活潑，顧客也能獲得滿足，那就是最令人開心的事！

加入GU的契機

我加入GU的理由非常單純，不外乎是因為喜歡服裝，所以想從事服飾相關的工作，且家裡離GU也很近（笑）。不過讓我下定決心的關鍵原因，還是在前往GU時感受到的店內氣氛。購物結束後踏上歸途的每位顧客臉上都洋溢著笑容，這幅景象也讓我相信自己能在GU學習到令顧客滿意的接待方式，同時在待人處事方面有所成長，因此我接受了世田谷砧店的開幕員工面試。進入公司後，我也受到親切的同事及職員們照顧，並能以愉快的心情持續從事這份工作。

工作中讓您感到值得的地方是？

被人發自內心感謝的一瞬間是可遇不可求的。
例如當我提出穿搭建議後，顧客感激地看著我說「有拜託岩崎先生真是太好了，謝謝你」，這時就會讓我覺得在GU工作真的很幸福。為顧客提供服務的業種有很多，其中在服飾店接待顧客的工作，更是被託付了攸關顧客部分生活的重要元素。位在賣場的我們必須常保笑容，並擁有正確的商品知識，如此一來才能使顧客對商品及服務都感到滿意。

為使顧客獲得滿足，您會留心哪些事呢？

我總會要求自己精準判斷出每一位顧客的需求。即使在相同的情況下，顧客希望我們所說所做的也會大有不同，這時往往需要仰賴自己的經驗法則，而我也會時時掌握顧客周遭的氣氛，再適度地向其攀談。
此外，我也會提醒自己並非單獨一人，而是「和店內全體員工一起接待顧客」。

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