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社長的話

於貿易公司等業界累積實務經驗後,西元1999年至「迅銷有限公司」(FAST RETAILING CO., LTD.)任職。爾後經歷事業開發部長及市場營銷執行董事等職務,於西元2010年起擔任GU董事長。

時尚,可以帶給人們「全新的自己」。

從創業起跨越了10個年頭,如今GU面對下一個10年而踏出了新的一步。品牌訴求也煥然一新,以「YOUR FREEDOM 獲得讓自己脫胎換骨的自由。」作為全體共識,企業上下齊心並進,認真地邁向成為世界第一時尚品牌的目標。
GU期望能把「和全新的自己相遇的夢想及喜悅」作為不可動搖的理念,將之帶給顧客們。 在與「比以往更美麗的自己」「比以往更帥氣的自己」相遇之時,當下一整天都感受到幸福無比的這種經驗,是任何人都能體會到的。我們認為這種心境上的變化,能創造出新的人脈交會,促進個人自身的心靈成長,成為開拓未來展望的原動力。然後,能成為這一連串連鎖反應起點的別無其他,就是時尚,而我認為這正是時尚所擁有的無限可能性。
因此我們十分真摯的思索,希望能不是為了特定族群,而是為所有領域的人們帶來真正的時尚資訊。並且不單單侷限於日本國內,而是把視野放眼全球。我們相信,當像這樣不論任何人都能忠於自我、輕鬆享受時尚氣氛的環境,再說的誇張一點就是「時尚與人之間的嶄新關係」能以世界級的規模實現時,這個世界肯定會更加的多彩多姿。

我們讓「顧客滿意、企業獲利、員工得益」必然成立,並進一步延伸至「社會受益」。

因此,GU也永不間斷地一再自我革新,認為在連過去的成功經驗都將之否定的「破壞式創造」思考的彼端,時時刻刻催生出嶄新附加價值的想法是很重要的。數位化(Digitalaization)流程的推進過程也是其中一個例子,而活用電子商標的商品管理手法及自助式收銀台則是最初的一步。這個流程,對顧客帶來像是Express Check Out(快速結帳服務)之類前所未見的體驗,對企業則是帶來防止因庫存不足造成交易機會喪失的狀況,促使利潤增加的成效。對員工們來說,則是能從庫存清點等等作業的桎梏中解放,創造出能專注於接待顧客及商品企劃等等原本應從事的工作的時間。
這個過程中的重點,在於不是離散式的針對部分流程最佳化,而是經常圖求組織整體的最佳化。在商場上,有所謂「賣家獲利、買家滿意、社會受益」的「三贏」說法,而對GU來說,「顧客滿意、企業獲利、員工得益」是我們所重視的。 這是因為若上述這種關係能夠成立,則GU的事業內容必然是能夠延伸至「社會受益」的結果。

今後我們也會持續致力於各種優秀而多變的「企圖」與「實行」的行動。

我們希望公司全體上下所重視的,是「享受使命感」的精神。那麼,要說該使命為何,當然就是成為「世界第一的時尚品牌」這件事。
這是個十分宏大的目標,但我認為這並非難如登天。因為GU所拓展的商務模式,是一種「團體戰」,即使組織內的每一位成員都不是天才,但只要有志齊聚一堂的夥伴們能抱持高昂志向不斷努力,發揮最佳的團隊合作精神,就算要拿到這個業界的「金牌」也不是遙不可及的夢想。而且,努力的成果會轉化為來自顧客們口中的「感謝」回到我們身上的,就是我們所從事的事業。
當然,在過程中也會碰到令人難忍淚水般感到悔恨的回憶,以及令人悲傷的經驗。也會碰到因為違背了顧客們的期待,或是無法充分滿足顧客需求而失敗,受到叱責的狀況。此時,我們必須將其當作是因身為新人的不成熟,謙虛地接受這些批評指教。即便如此,我們還是需要各種挑戰的。想要在群雄割據的時尚業界獲得顧客青睞,除了一再地重複基於各式各樣的創意巧思,策畫放眼全球的多樣化商業戰略及經營戰術,並將之實行的過程之外,沒有其他能夠培養基礎實力的方式了。
GU今後也依然會抱持高遠的志向,在重複著優秀且多變的「企圖」與「實行」的過程之餘,堅定地朝著「世界第一」穩步前行。公司全體員工都衷心期盼,能夠與和我們的理念有所共鳴、願意和我們一同並肩挑戰的人們相會的那一天到來。

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