員工介紹

2017年入社,成為第一屆GU香港GMC。於店舖工作半年後,獲委派於總部營業支援部工作,擔任總部及店舖溝通之橋樑,提高店舖營運水準。

Ruby CHAN

GU香港營業支援部

發掘自我潛能和多樣性職涯發展

剛大學畢業後的我,曾感到前路茫茫,對前路未有清晰的目標。但我肯定自己對服裝業充滿興趣,因此決意以一年時間尋找合適自己的工作。畢業後,我在一家本地公司當實習生一年,對店舖營運有了初步的了解後,便下定決心繼續於服裝業發展我終生的事業。當時的我熱切地渴求成長和改變,希望在年輕的時候獲得更多管理經驗,並得到更大的發展空間。剛好GU於香港招聘GU Management Candidate (GMC),並以「革新和挑戰」為主題,與自己的性格很相似。於是,我嘗試投考更有幸獲揀選成為第一批GU香港的GMC。

初入職時,我以成為店長為目標,希望可以協助GU成為香港、甚至世界第一的時尚品牌。在實現夢想的過程中,我遇到了不少困難,但亦跨越過更多的挑戰。

剛入職就被委派培訓一批新員工,可是本身也是一位新成員的我,難免也有點力不從心。面對各種新挑戰,我曾一度對眼前工作失去信心,於是與店長訴說自己的不安及感到力有不逮,希望尋獲改善的建議。於是為了緊貼每一位GMC的學習進度,教育部的同事安排我們與營運總監Chief Operations Officer(COO)每週作出直接對話,透過面談了解我們工作的需要及疑難。當時我直接向COO表達有關作為擔當者但經驗不足的困惑,COO直截了當地問:「Ruby,你覺得自己的過人之處是什麼呢?」我想了想… COO又問:「你的夢想是什麼?」我立即回答:「我的夢想是讓每一位員工都能幸褔快樂地在GU工作」。COO看著我的雙眼說:「正因為你有著夢想及堅持實現的遠大志向,你不只想著怎樣去完成工作,而是如何做得更好、達到最好。你時刻以顧客和員工為思考的重心,這就是你的優勝的地方。與你一起工作的夥伴必定能受到你對於追求夢想的熱情而被感染,他日他們更會成為你工作上的左右手。」當刻,我腦海只浮起一句說話﹕「GU果然是不一樣!」這段對話在一直讓我念念不忘,也時刻提醒著我工作時應有的態度。

以顧客及員工為工作中心的必要性

在店舖工作時,我學習到以顧客及員工為中心的重要性,這亦成為我在營業支援部工作的原動力。店長常常鼓勵我們GMC們多作思考,提出不同的建議以改善店舖營運。開幕後不久,我收到調職到總部營業支援部工作的邀請。店長鼓勵我應把握機會多作嘗試,因著店舖工作的經驗必定有助日後穩固店舖營運及為公司建立更好的體制。於是,我決定接受這項挑戰。

於營業支援部工作,讓我更全面地了解公司的香港事業,不單是店舖營運,更能與總部各部門,甚至全球員工一同工作。營業支援部主要的工作除了配合店舖日常營運的業務以外,更會不斷求變改善現有的制度及營運方式,期待透過創新的提案及勇於求變的工作態度,達致更好的未來 – 這正是充分體現著「革新和挑戰」的公司方針。透過從顧客及員工的角度作出根本思考,再預計總部的指示於店舖實行時的可行性,從而進行修正及落實執行,務求以最高效率營運店舖,目標是打造「一個任何一位店長都能管理的店舖營運系統」。未來我希望以營業支援部員工的身份,協助GU於香港及世界各地開設更多分店,讓更多人感受自由時尚帶來的樂趣。

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