スタッフ紹介

ベストスタッフ賞、おめでとうございます！どんなところを評価されたと思いますか？

私は大学生で、アルバイトとして１年半働いてきました。でも、アルバイトのつもりでは働いていません。私の働いているザ・モール仙台長町店は、熱意ある社員さんが多くいらっしゃいます。一緒に働くうちに、その熱意に心を動かされ、“全員商売”という言葉を教えていただきました。売り上げが落ち込んでしまった時期にスタッフとして何が出来るのかを真剣に考えました。私は、負けず嫌いな所もあるので、社員にも負けまいと隙あらば売り場に出て積極的に活気出し（お客様へセール、新商品の特徴などを伝えること）を行い、商品をお持ちのお客様にカゴをお配りしています。同時に出来るだけ売り場全体を把握するようにして、スタッフに積極的に発信することでスタッフからもフィードバックしてもらえる機会が増えました。私が少しでもお店に活気を出すことが出来ていたら嬉しいです。

GUに入ったキッカケ

新しいアルバイト先を探している時、元々好きだった洋服に関わる仕事がしたいと思い、大学の近くにあるこちらのお店を下見しに来ました。そこで、活気ある雰囲気に圧倒されました。あるスタッフがお客様に対応している様子を目にしたのですが、輝く笑顔で自然と接客をしていました。私は、それまでそういった接客を苦手としていたので、一緒に働いて良い影響をいただきたいと思い、こちらで働くことを決めました。

仕事において大切にしていること

いかなる時でもお客様のことを第一に考え、最後までやり遂げることです。気持ちよくお買い物を楽しんでいただくために、普段から売り場が乱れていたら直したりする事はもちろんなのですが、特に印象に残っている出来事があります。お客様がある商品をお探しだった時のこと、フロアにはないのですがデータ上には１点あることが分かりました。バックルームで必死にお探ししたところ、無事にお客様にお渡しすることが出来ました。とても喜んでいただき、それ以来、どんな時でも出来る限りお客様のご要望にお応えしたいと思っています。

仕事をする上でのやりがいは？

閉店した時に、その日の売り上げが達成していると何よりも嬉しいです。売り場に出ている時から、出来る限りリアルタイムの売り上げを把握して、積極的に他のスタッフにも共有しています。自分自身のやる気もアップして、売り上げを達成させるためにさらに熱が入ります。

お客様に喜んでいただくために意識していることは？

活気出しを行う上で、商品の特徴や売り場のどこにあるかなどを分かりやすく伝える工夫をしています。少し前に盛り袖・抜き襟の商品が新しく発売された時は、「デコルテがキレイに見えますよ」と自分なりに商品の良さを伝えられるようにアレンジしたり、男性でビッグＴシャツがトレンドであった時には、その事を自然に分かりやすく伝えることを意識したりしていました。私が元気よく積極的に活気出しを行っているからか、お客様からお声を掛けていただくことも増えているように感じます。

これからの夢は？

現在、私は大学３年生で就職を真剣に考える時期に来ています。大学では、ＩＴや情報処理、デザインの勉強をしていて、ウェブサイト作成、アプリケーションの開発等を行っています。その中でも特にバーチャルリアリティに興味があり、デザインなどで携わっていきたいと考えています。今の仕事とはかけ離れた夢であるように聞こえますが、ＧＵではそうした夢に結び付く、大切なことを学ばせていただきました。私は元々、自分の価値観と違う人を苦手とし遠ざけていました。しかし、ＧＵで働くようになりお客様の立場で物事を考えているうちに、「いろいろな人がいて面白いな」と受け入れられるようになっていました。デザインやシステム開発の仕事でもカスタマーの立場に立って考えることが何よりも大切です。多様な人々の感情や考えていることをしっかりと受け止められるよう、器の大きな人間になりたいです。

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