研修・トレーニング

入社時研修では、まず当社の歴史や企業理念を学び、会社の方向性を理解します。その後、店舗運営に必要な接客や在庫管理、売上分析などの基本業務を習得していただきます。実践的な接客スキルも重点的に学び、言葉遣いや立ち振る舞い、お客様への対応力を高めます。また、取り扱い商品の知識やトレンドを理解し、的確な接客ができる力を養います。さらに、チームワークの重要性を学び、円滑なコミュニケーションを通じてチーム全体で成果を上げることを目指します。研修後半にはOJTを通して、現場で学んだスキルを実際に活用しながら経験を積みます。

先輩スタッフの指導を受けながら実際の現場でスキルを学べるOJT制度があります。この制度を通じて、販売や接客の基本から実践的なスキルまで幅広く身につけることができます。例えば、商品の特徴を効果的に伝える方法や、売場レイアウトの工夫などの販売スキルを学べます。また、丁寧な接客やクレーム対応のコツを実践しながら習得できる点も魅力です。経験が浅くても安心して成長できる環境が整っており、現場での経験を通じて一歩ずつステップアップを目指せます。

業務の習得状況を把握するため、「お客様への挨拶や商品説明、クレーム対応などの接客スキル」、「レジ操作や在庫管理、商品補充などの基本業務の習得度」、「業務のスピードや正確性、問題解決能力といった応用力」などがチェック対象となります。シートを用いて定期的に業務習得現状を把握することで、次の成長目標を設定しやすくなるだけでなく、モチベーションを高め、さらなるスキルアップを目指す仕組みです。