一人ひとりの成長が、お客様の満足を生む

人が育つ会社にしたい。入社当初は明確な目標を持っていなかった私が、店長として見つけた目標でした。ある店舗を立て直す際、スタッフとともに高い基準を設定し、売場・接客を根本的に見直したことがあります。大変なこともたくさんありましたが、それぞれのスタッフが自身の成長を通じて仕事のやりがいを感じ、それがお客様の満足につながっていると感じる場面に多く出会いました。店舗のスタッフ全員がやりがいをもってイキイキと働いていることが、店舗の魅力につながるのだと確信し、人の成長に関わり続けたいと強く思うようになりました。

お客様を起点に、キャリアも夢も育っていく

その後、ナショナル社員に転換し、営業部リーダーまで務めましたが、店舗のスタッフが誇りとやりがいをもって働くためには、商品そのものをもっと良くする必要があるという思いが強くなり、本部の商品企画の部署に異動しました。これからは、店舗で学んだお客様の視点・従業員の視点を生かしてお客様の期待を超える商品を生み出していきたいと考えています。今後も、周りにこういったキャリアの人が多いからといったことは考えずに、自分がどうしたいかという判断軸でキャリアを広げていきたいです。私のように入社時にはまだ目標が決まっていない人も、すでに理想のキャリアを思い描いている人も、誰もが自分らしく育っていけるような会社にしたい。そう思っています。

※掲載内容は取材当時の内容です