スタッフ紹介

ベストスタッフ賞、おめでとうございます！どんなところを評価されたと思いますか？

お客様のことや売場のこと、そして若手スタッフに関することなど……毎日自分が気づいたことをメモに残して、店長やSV(エリア責任者)、そしてスタッフに伝え続けた取り組みが評価されたと思います。実際、店長から「毎日これだけ続けて気づきをあげてくれることは素晴らしい」という言葉をもらえたときは、とても嬉しかったですね。

お客様に関しては「今日はカラフルなTシャツとチノパンを着ている30代の女性の方が、◎◎のパンツを試着し、購入されました」であったり。売場について「新しいシャツですが、ベージュがあまりお客様から見られていなかったので、よく売れているピンクやホワイトを増やしたほうがいいのではないでしょうか」と提案。
若手スタッフの教育では「できていること」と「できていないこと」を本人にフィードバックして、さらなる成長を後押ししました。

そもそも、こうした毎日の気づきを店長やスタッフに共有しようと考えたのは、SV(エリア責任者)による勉強会『エリアコンベンション』に参加したのがきっかけでした。インターネットの普及により商品がいつでも手軽に購入できるようになり、いま店舗自体の存在価値が問われており、お店をどのようにしていくべきかなどの話し合いが行われました。このミーティングを経験して、自分自身も危機感を感じるようになり、微力ながらも自分の気づきを毎日発信していこうと考え、次の日から発信してきました。
今では、スタッフの教育や売場のレイアウトづくりなど、いろんな場面で私の気づきを活かしてもらえるようになりました。

GUに入ったキッカケ

以前は小さな雑貨店で販売スタッフをしていました。毎日ルーチンな仕事を淡々とこなしているだけだったので、もっとチーム一体となって仕事をしてみたいと思い、ジーユーに入社しました。
ジーユーの服は大好きでしたし、常に新しい服に出会えて、とても新鮮な気持ちになれる所に感じていました。
それ以前にもファストファッションのお店で働いたことがあるのですが、ジーユーのスタッフは常にファッションのこと（洋服だけでなく、ネイルや髪型まで意識している）を考えていて、とても若々しく、一緒に働いていると刺激が得られます。
また、企業として人を育てることに時間をかけて取り組んでいることも大きく惹かれました。だからこそ、どんなスタッフであっても、お客様のニーズに応えるサービスを提供できるのだと思います。

仕事において大切にしていること

お客様はもちろんスタッフに対しても、常に笑顔で接すること。
それともう1つは、どんな時でも前向きな気持ちをもって取り組む姿勢です。
朝霞三原店が他店に先んじて、新たなオペレーション（店舗運営）を手がけるモデル店舗として、さまざまな施策に取り組んでいます。
今であれば、在庫圧縮などコストを抑えて、どこまでオペレーションが行えるのか。これまでやったことのないチャレンジをしているため、戸惑いとともに、時には困難な状況が発生するときもあります。そんなときでも諦めることなく、ポジティブに捉え、建設的な意見を発するように心がけています。
そうすることで、不可能だと思っていたことができるようになり、それが自分の自信にもつながっています。

仕事をする上でのやりがいは？

お客様やスタッフに「ありがとう」と感謝されたり、SV（エリア責任者）や店長に評価してもらえると、やりがいを感じます。
先月、若手スタッフにパンツの裾直しなどミシンを使った縫製作業を教えていました。しかし、なかなかうまくいかずに何度も練習を繰り返していました。本人も根気強く頑張っており、その都度アドバイスをしていくうちに、次第にコツをつかんできて、気がつけば何も手伝わなくても、最後まで一人でできるようになっていました。それができたときも嬉しかったですし、終わった後に「ありがとうございます。いろいろと教えてもらったおかげでできるようになりました」と言われますますやりがいを感じました。

これからの夢は？

私たちの朝霞三原店を、お客様、そして働くスタッフにとって「一番愛される店舗にしていきたい」。それが私の目標です。
そうは言っても、私自身人を引っ張っていくのは、そんなに得意ではないので、まずは自分のできる所からお店に貢献していきたい。そのつもりで自分の毎日の気づきをメモにして店舗のスタッフに共有するようにしてきました。
これを継続してきたことで、少しずつ店舗にも変化が生まれています。そして、私のような取り組みや考え方が他のスタッフに伝播し、増えてくることを期待しています。小さな力も集まれば、大きな影響を与えられます。だから店舗の一員として、これからもしっかり発信していこうと思っています。

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