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員工介紹

員工介紹/松岡

對於員工來說,店長就是領袖。

松岡

店長

2012年進入公司。先後擔任龍崎店、Across Plaza千葉New Town店、三重縣AEON TOWN鈴鹿店的店長,一直至今。

總而言之,最重視帶動他人一同參與。

“半年要成為店長”。進入公司前就定下目標。為此,以兼職員工的形式進入池袋東口店,有機會體驗店長業務和賣場佈局等工作。進入公司後以半年時間逆算,找到“自己現有的不足、應該要掌握的能力”、按週單位制定成長計劃。但自身的經驗不足,並沒有順利的成長。煩惱時,店長伸出援手,給出了“和其他人共同合作”的建議。勇於和周圍的人溝通,主動向店長、上司傳達自己的想法。不恥下問,簡單易懂地傳達自己的想法,並得到員工的幫助、一起思考如何能做得更好。借助大家的力量,半年時間順利成長為店長。

作為店長擔任了多家不同類型的店舖,2014年到三重縣的AEON TOWN鈴鹿店擔任店長。也是自己首次擔任中型店舖的店長,員工約50人左右。銷售情況也是非常好的店舖。但是,在團隊管理上遇到困難到處碰壁。

要學會去表揚別人,看到他人的長處。

在小型店,自己努力就能夠有所改變。但是現在是超過50人,中型規模的店舖,無論自己1個人如何努力也是毫無起色。無論如何銷售業績都沒有再上升,員工也相繼辭職。而且,顧客滿意度也迅速掉落到300家店中的最後10家。顧客滿意度低下、陳列的基準惡化、顧客想買的商品買不到、賣場中隨處可見的是顧客不想買的商品。過分關注於銷售業績,卻完全沒有做好員工的育成,也沒有確認庫存情況。惡性循環導致店舖的情況越來越差。

半年後突然回想起“和其他人共同合作”的建議,發現自己完全沒有和其他人共同做事。首先自己要改變的就是,先到賣場中,把自己也作為店舖的一名員工,並真正在賣場與每位員工溝通指導。總之先有意識的去表揚。特別是工作年數長久的老員工經常會說“我又被表揚了”。有難處,也不單是一個人面對,而是“將大家召集在一起”,漸漸地團隊有了凝聚力,3個月後顧客滿意度上升到全國第2。G-1大獎※全國第6。員工離職人數為0。非常開心。而且讓員工開心,自己也會更加的開心。
※給優秀成績的店舖發放獎勵的公司內部福利制度

和員工一同完成任務。

從新店準備到開業後至今依然能夠維持在全國前10名的常滑店,高峰時銷售額可達上億日元。達成率也是目標比的130%。這就是全體員工共同努力的成果。在這樣的前提下更加帶動員工。會詢問每位員工“這件衣服會暢銷嗎?”。而且當地的女性員工一定比自己更加了解當地情況。若是有這樣的商品,也會確認同區域內其他店的銷售情況,調整商品庫存,增加賣場模特展示。讓員工和自己一起完成推銷任務。然後告知員工們“這款商品賣得很好!”表示感謝和大家共同分享喜悅。作為店長能夠更加深刻的體會到這份感動。員工也漸漸的不單純只是在依靠店長也能夠自主地去思考。就算是負責收銀的員工也會向店長反映“這款商品賣得不好,但是有很多顧客去觸摸”,之後再去查明原因,發現單純就是因為尺碼不全。

在店舖中店長是最有影響力的,社長和部長也不是每天都能在店舖的賣場上隨時指導,單靠方針也沒辦法徹底傳達給店員,也不會自發地去工作。能夠帶動店舖改變的就是店長。這就是這份工作最吸引人的地方,也是作為店長的樂趣所在。

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