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CEO致词

让“时尚与人类的新关系” 在全球范围内实现。/株式会社GU 董事长 柚木 治 让“时尚与人类的新关系” 在全球范围内实现。/株式会社GU 董事长 柚木 治

在商社等企业中积累经验后,于1999年加入迅销集团。在担任事业开发部长和市场执行董事后,于2010年担任GU的董事长。

时尚,可以带给人们「全新的自己」。

从创业起跨越了10个年头,从创业起跨越了10个年头,如今GU面对下一个10年而踏出了新的一步。品牌诉求也焕然一新,以「YOUR FREEDOM 获得让自己脱胎换骨的自由。」作为全体共识,企业上下齐心并进,认真地迈向成为世界第一时尚品牌的目标。

GU期望能把「和全新的自己相遇的梦想及喜悦」作为不可动摇的理念,将之带给顾客们。在与「比以往更美丽的自己」「比以往更帅气的自己」相遇之时,当下一整天都感受到幸福无比的这种经验,是任何人都能体会到的。我们认为这种心境上的变化,能创造出新的人脉交会,促进个人自身的心灵成长,成为开拓未来展望的原动力。然后,能成为这一连串连锁反应起点的别无其他,就是时尚,而我认为这正是时尚所拥有的无限可能性。

因此我们十分真挚的思索,希望能不是为了特定族群,而是为所有领域的人们带来真正的时尚资讯。并且不单单局限于日本国内,而是把视野放眼全球。我们相信,当像这样不论任何人都能忠于自我、轻松享受时尚气氛的环境,再说的夸张一点就是「时尚与人之间的崭新关系」能以世界级的规模实现时,这个世界肯定会更加的多彩多姿。

我们让「顾客满意、企业获利、员工得益」必然成立,并进一步延伸至「社会受益」。

因此,GU也永不间断地一再自我革新,认为在连过去的成功经验都将之否定的「破坏式创造」思考的彼端,时时刻刻催生出崭新附加价值的想法是很重要的。数位化(Digitalaization)流程的推进过程也是其中一个例子,而活用电子商标的商品管理手法及自助式收银台则是最初的一步。这个流程,对顾客带来像是Express Check Out(快速结帐服务)之类前所未见的体验,对企业则是带来防止因库存不足造成交易机会丧失的状况,促使利润增加的成效。对员工们来说,则是能从库存清点等等作业的桎梏中解放,创造出能专注于接待顾客及商品企划等等原本应从事的工作的时间。

这个过程中的重点,在于不是离散式的针对部分流程最佳化,而是经常图求组织整体的最佳化。在商场上,有所谓「卖家获利、买家满意、社会受益」的「三赢」说法,而对GU来说,「顾客满意、企业获利、员工得益」是我们所重视的。这是因为若上述这种关系能够成立,则GU的事业内容必然是能够延伸至「社会受益」的结果。

今后我们也会持续致力于各种优秀而多变的「企图」与「实行」的行动。

我们希望公司全体上下所重视的,是「享受使命感」的精神。那么,要说该使命为何,当然就是成为「世界第一的时尚品牌」这件事。

这是个十分宏大的目标,但我认为这并非难如登天。因为GU所拓展的商务模式,是一种「团体战」,即使组织内的每一位成员都不是天才,但只要有志齐聚一堂的伙伴们能抱持高昂志向不断努力,发挥最佳的团队合作精神,就算要拿到这个业界的「金牌」也不是遥不可及的梦想。而且,努力的成果会转化为来自顾客们口中的「感谢」回到我们身上的,就是我们所从事的事业。

当然,在过程中也会碰到令人难忍泪水般感到悔恨的回忆,以及令人悲伤的经验。也会碰到因为违背了顾客们的期待,或是无法充分满足顾客需求而失败,受到叱责的状况。此时,我们必须将其当作是因身为新人的不成熟,谦虚地接受这些批评指教。即便如此,我们还是需要各种挑战的。想要在群雄割据的时尚业界获得顾客青睐,除了一再地重复基于各式各样的创意巧思,策画放眼全球的多样化商业战略及经营战术,并将之实行的过程之外,没有其他能够培养基础实力的方式了。

GU今后也依然会抱持高远的志向,在重复着优秀且多变的「企图」与「实行」的过程之余,坚定地朝着「世界第一」稳步前行。公司全体员工都衷心期盼,能够与和我们的理念有所共鸣、愿意和我们一同并肩挑战的人们相会的那一天到来。

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