Корпоративная философия

В «Миссии (Mission)» сформулирован смысл существования Fast Retailing Group как группы компаний, цели деятельности, и то, какой вклад она вносит в мировое развитие.

По-настоящему хорошая одежда

Все хотят носить хорошую одежду. Но что такое «хорошая одежда», невозможно выразить одним словом, потому что это понятие широкое, и представление о хорошей одежде у каждого покупателя свое. Есть и такие покупатели, которые не знают, какая именно одежда является хорошей лично для них. И дать определение, что такое хорошая одежда, и создавать ее не так просто.

Именно поэтому группа компаний Fast Retailing Group провозгласила своей миссией производство «по-настоящему хорошей одежды», которую любой человек захочет носить.

История Fast Retailing Group – это путь к этой цели, неустанная работа ради того, чтобы создавать «по-настоящему хорошую одежду». История нашей корпорации доказывает, что по-настоящему хорошая одежда нужна всем людям, независимо от их образа жизни. Мы смогли убедиться на собственном опыте, какой большой популярностью у многих людей пользуется по-настоящему хорошая одежда. По-настоящему хорошая одежда объединяет людей во всем мире, преодолевая границы между странами, а также национальные и культурные различия.

Черпая вдохновение в нашей миссии, мы, в Fast Retailing Group, уделяем особое внимание нуждам и желаниям людей нашего времени и постоянно стремимся к совершенству в производстве по-настоящему хорошей одежды. Мы объединили предприятия, обладающие возможностями для осуществления этой задачи, сформировав промышленную группу в сфере производства одежды, и работаем над созданием «по-настоящему хорошей одежды» всеми силами каждой компании и группы в целом.

Одежда, обладающая новой и уникальной ценностью

Что же такое «по-настоящему хорошая одежда»? Создание действительно всеми любимой, «по-настоящему хорошей одежды» - это не просто компиляция всех существующих стилей, старых и новых предпочтений, вкусов.

«По-настоящему хорошая одежда» должна обладать новой и уникальной ценностью, отличающей ее от той одежды, которую производили в прошлом. Именно потому, что эта одежда расширяет представления покупателей об одежде, предлагая новые уникальные свойства, новую ценность, мы способны задеть струны в душе у большего количества людей и пользоваться горячей поддержкой покупателей. Наша корпоративная группа, Fast Retailing Group, продолжает неустанно трудиться над разработкой и созданием «по-настоящему хорошей одежды», которая обладает новой и уникальной ценностью и дарит новые возможности потребителям.

Чтобы люди во всем мире могли испытать радость, счастье и удовольствие носить такую замечательную одежду

Создавая «по-настоящему хорошую одежду», группа компаний Fast Retailing дает возможность самым разным людям во всем мире испытать радость, счастье и удовольствие носить хорошую одежду. Мы также производим и предлагаем и сопутствующие товары, аксессуары, стараясь подарить еще больше радости людям от нашей одежды.

Группа компаний Fast Retailing улучшает и обогащает жизнь людей с помощью одежды.

Стремиться к тому, чтобы наша корпоративная деятельность делала жизнь людей богаче и полнее

Группа Fast Retailing для того, чтобы продолжать поставки «по-настоящему хорошей одежды», ведет свою корпоративную деятельность в соответствии с беспрецедентной концепцией бизнеса «производитель и розничный продавец одежды, который несет миру новые ценности».

Одежда отражает дух времени, предлагает новый стиль жизни, представляет собой свежие дизайнерские решения, а также является инструментом для тестирования новых материалов и функций. Другими словами, одежда служит для человека в повседневной жизни как «средством информации», так и является самой информацией.

Fast Retailing Group в качестве предприятия, несущего миру информацию в виде одежды, постоянно и активно приводит в действие целый ряд процессов, необходимых для передачи информации, – сбор, редактирование, обработку и распространение, – в рамках своей деятельности по производству одежды и розничной торговле. Fast Retailing постоянно транслирует инновационную, передовую информацию, обладающую ценностью для людей, и создает новый спрос.

Fast Retailing Group посредством своей корпоративной деятельности, основанной на уникальной концепции бизнеса «производитель и розничный продавец одежды, который несет миру новые ценности», становится важным и незаменимым фактором, улучшающим жизнь людей.

Стремиться к тому, чтобы наша компания росла и развивалась в гармонии с обществом

Fast Retailing Group в ходе своей корпоративной деятельности строго соблюдает законы и правила, действует, следуя общественным нормам и здравому смыслу, поставляет безопасные товары и услуги, произведенные с учетом экологических требований. Кроме того, мы серьезно относимся к тому, как воздействует на экологию глобальная деятельность нашей компании, и постоянно стараемся всеми средствами уменьшить эту нагрузку. Мы стремимся выстраивать конструктивные доброжелательные отношения с местными сообществами и всеми людьми, с которыми мы взаимодействуем. Fast Retailing Group посредством своей деятельности вносит вклад в развитие благосостояния общества и создание лучшего мира.

«Наши ценности (Values)» - это система убеждений, которая отражает наши основные ценности, служащие стандартом и критерием оценки для нас при определении целей во всех видах деятельности, направленных на выполнение нашей миссии.

Клиентоориентированность при решении задач

Покупатели – наш главный приоритет. Вся наша деятельность направлена на то, чтобы дарить покупателям радость и удовлетворение.

Поэтому мы обдумываем все вопросы, обязательно поставив себя на место покупателей, рассматриваем и оцениваем все с точки зрения покупателей: «Что это принесет покупателям?», «Отвечает ли это нуждам покупателей?» Разумеется, это касается всех аспектов нашей торговой деятельности, всего, что имеет отношение к товарам, торговому залу, сервису, коммуникациям и т.д., но и создание организационной структуры, бизнес-планирование и все других вопросы управленческой политики так же решаются с учетом того, как это отразится на покупателях.

Покупатели – это наши самые строгие судьи, и в то же время наша главная поддержка.

Приветствовать инновации и принимать вызов

«Приветствовать инновации и принимать вызов» - это главные идеи, которые питали развитие нашей группы компаний. Эти принципы можно назвать ДНК (генетическим кодом) Fast Retailing. Без них невозможно ни дальнейшее развитие компании, ни построение благополучия ее сотрудников.

«Приветствовать инновации» - это позиция, которая заключается в том, чтобы ставить под сомнение наши прошлые представления, подвергать их коренному пересмотру, стремиться обновить, в корне улучшить вещи. «Принимать вызов» - это значит смело и решительно реагировать на трудности, принимать вызов конкурентов и всегда стремиться к самым высоким целям. Этот дух инноваций и умение принимать вызов и впредь будут оставаться основной движущей силой в работе Fast Retailing Group.

Мы стремимся к последовательной реализации этих установок на инновации и принятие вызова на всех уровнях – и в управлении компанией, и на уровне подразделений компании, и в торговом зале, и индивидуально в повседневной работе отдельных сотрудников.

Корпоративный и личностный рост через уважение к личности

Главное в деятельности компании – это люди. В группе Fast Retailing работают те, кому близок корпоративный дух и наше дело. Мы стремимся создать такую организацию, где каждый сотрудник в своей профессиональной деятельности будет расти, совершенствовать свои способности, ощущать уверенность в себе и гордость за свой труд, где каждый будет блистательно играть ведущую роль. Без роста личности нет роста компании, так же, как без роста компании невозможен и рост личности. Мы стремимся к тому, чтобы наша компания и ее сотрудники вместе росли, развивались и пожинали плоды своих трудов.

Fast Retailing вносит свой вклад в развитие людских ресурсов, будучи компанией, где постоянно обучают и готовят выдающихся специалистов.

Соблюдение законов, правил и моральных норм

Нечестность, мошенничество со стороны компании может в один день разрушить годами создаваемую репутацию и отношение к бренду.

В группе Fast Retailing мы стремимся все делать правильно, строго соблюдать законы, правила и моральные нормы во всех областях своей деятельности: в вопросах управления, в отношениях с партнерами по бизнесу, в том, как мыслят и действуют сотрудники. Это принципиальная позиция нашей группы компаний.

Именно такой подход и деятельность в соответствии с этой позицией являются основой доверия к компании. Как компания, мы строго соблюдаем законы, ставя во главу угла законность и справедливость. И мы также требуем от каждого из своих сотрудников правильного и этичного поведения.

Мы хотим, чтобы покупатели не просто приобретали наши товары и услуги, но в первую очередь выбирали нашу компанию за ее позицию и принципы. Мы стремимся к тому, чтобы группа Fast Retailing была компанией, достойной уважения и симпатии людей во всем мире, как компания, чьи высокие принципы соответствуют высокому качеству наших товаров и услуг.

«Наши принципы работы (Principle)» - это установки, определяющие то, чем в первую очередь должны руководствоваться в своей ежедневной работе все сотрудники, имеющие отношение к Fast Retailing Group.

Делать все возможное для наших покупателей

Мы работаем для покупателей. Это касается не только магазинов, где непосредственно работают с покупателями, но тех случаев, когда работа не предполагает прямого общения с покупателями. Всё так или иначе имеет отношение к покупателям.

Мы действуем, всегда думая о том, каким образом взятая нами на себя работа служит главной задаче – доставить радость и удовлетворить нужды покупателей.

Наша судьба зависит от покупателей. Все, что мы делаем, мы делаем для покупателей.

Стремиться к совершенству и к самым высоким достижениям

Мы всегда стремимся к совершенству в своей работе. Поэтому мы ставим себе самые высокие цели и стремимся достичь наивысших результатов. Даже если не всегда удается достичь высокой цели, но все старания и усилия, направленные на ее достижение, могут многому научить и служат прогрессу.

Ставить низкую цель – значит, ограничивать свои возможности расти и учиться.

А если продолжать всеми силами стремиться к высокой цели, то когда-нибудь мы обязательно сможем ее достичь.

Достигать хороших результатов за счет командной работы, за счет разнообразия

В состав Fast Retailing Group входит несколько различных по виду деятельности компаний. И в каждой компании есть департаменты и отделы, которые выполняют разные виды работ. Кроме того, у нас работает множество людей разных национальностей, пола, возраста, на разных условиях найма и т.д., каждый из которых выполняет свою важную роль. Fast Retailing Group – это организация, которая объединяет разные компании, разные департаменты и разных людей ради общей цели. Работа организации ради общей цели заключается в том, что все компании, все отделы и все сотрудники, выполняя разные функции и роли, взаимодействуют друг с другом, сотрудничают и работают согласовано. Если вся организация объединяет свои силы и демонстрирует слаженную работу в команде, то невозможное становится возможным.

Мы активно стремимся развивать эффективную работу в команде, чтобы каждый сотрудник понимал, что он выполняет важную роль как член коллектива, и строил доброжелательные доверительные отношения с коллегами. Мы достигаем высоких результатов и оптимизируем нашу деятельность в целом за счет синергетического эффекта, возникающего благодаря разнообразию, благодаря тому, что у нас работают такие разные люди.

Всегда и во всем действовать быстро и решительно

Скорость в бизнесе – это ключевой фактор для получения добавочной стоимости. Для нас понятие «скорость» прежде всего имеет два значения: «делать быстрее других» и «быстро работать». Вовремя и быстро поставляя покупателям нужные им товары и услуги, мы сделали скорость отличительной особенностью нашего бизнеса.

Для того, чтобы Fast Retailing Group быстро приспосабливалась к изменениям в обществе и оставалась лидером на рынке, необходимо ускорить работу в целом всей компании. Ключ к победе в бизнесе именно в том, чтобы быстрее всех действовать и повышать эффективность работы. Поэтому мы всегда стараемся повысить скорость работы во всех видах нашей деятельности, не боясь при этом ошибиться, быстро оцениваем ситуацию, быстро принимаем решения и немедленно действуем.

Мы действуем, всегда помня, что название «Fast Retailing» означает «быстрая розничная торговля».

Вести бизнес с учетом реального положения дел, знать ситуацию на местах, в магазинах, знать товары, знать факты

Бизнес Fast Retailing Group заключается в том, чтобы продавать товары покупателям. Потому самое важное – это место и время продажи. Поэтому наш стиль ведения бизнеса подразумевает то, что мы всегда стремимся изучать ситуацию на месте, в торговом зале, знать реальное положение дел с товарами, имеющимися в наличии, знать факты в целом.

Какова сейчас ситуация в торговом зале? Как обстоят дела с товарами? Какова реакция покупателей? Нет ли проблем? Какие существуют возможности? Как можно решить проблемы? Мы действуем и оцениваем ситуацию реально, прежде всего стараясь удостовериться лично, самим во всем разобраться на месте, увидеть своими глазами торговый зал, товары, покупателей. Мы стремимся непрерывно улучшать реальную ситуацию, наши магазины и товары.

Вести себя как граждане мира, обладающие высокими моральными принципами.

Миссия Fast Retailing - создавать по-настоящему хорошую одежду, чтобы люди во всем мире могли испытать радость, счастье и удовольствие носить такую одежду. Мы верим, что каждый из нас как сотрудник транснациональной компании, должен быть замечательным бизнесменом, а также иметь высокие моральные принципы.

В каждой стране и у каждого народа своя культура, обычаи и социальные нормы. Мы стремимся хорошо понимать местную культуру и уважать обычаи тех стран, где работаем и живем. Мы также стараемся принимать во внимание проблемы, стоящие перед международным сообществом и вопросы охраны окружающей среды, и действовать, как граждане мира, чтобы люди могли нам доверять.