スタッフ紹介

ジーユー入社のきっかけは？

前田敦子さんのCMをきっかけに、ジーユーのファンになりました。もともとアパレルに興味はありましたが、私なんかが…という引け目があり、大学を卒業後に薬局の事務の仕事に就きました。でも、すぐにデスクワークには向いていないと感じて…。１年で辞めてしまいました。そこで、自分のやりたいことに挑戦してみたいと考え、前々から好きだったジーユーに転職。準社員として入社して４年目になります。

現在ご担当されているお仕事で特に力を入れて行っていることは何ですか？

売り場での陣頭指揮です。死角が生まれないように人員を配置したり、商品が少なくなってきたら品出しを指示したり、全体を把握してお店をコントロールするのは、やりがいが大きいですね。
最近は、学生リーダーを育てることにも力を入れています。学生スタッフに責任のある業務を任せることで、「自分たちで売り場を守っていくんだ」と、彼らの仕事に対する意識が大きく変わったのを感じます。彼らを育てることが私自身の成長にもつながるのではないかと思っています。

お仕事において、心がけていることを教えてください

お客様の欲しいものが店頭に並んでいるのが当たり前。でも、以前はバックルームに在庫が多くて、サイズや色違いの問い合わせなど、お客様対応の回数が多かったんです。そこで、バックルームの在庫をゼロにすることを目標に掲げました。
また、お客様満足につなげるためには、サポートするスタッフ自身が楽しく働けることも大事です。「今日はどうだった？」「何かあった？」と周りに声をかけながら、楽しく働けるような環境づくりも意識しています。

ジーユーに対する印象は入社前と入社後で変化はありましたか？

重い段ボールを運んだり、売り場を変更したり、華やかなイメージとは違い、意外と力仕事もあり、体力勝負の面も多いです。
そして一番驚いたのは、トレンドに乗るスピードが速いこと。流行を知るために、SNSや雑誌で勉強するなど、常にアンテナを張り巡らすようにしています。

入社してご自身が成長したと感じた点はありますか？

任せていただける業務が増えた分だけ、成長できたのかな、と。以前は店長や社員さんが担当していたレイアウトやデイリー日誌の記入も任せていただけるようになり、自分に自信がもてるようになりました。「野々川さんがいると安心する」と上司から信頼されたり、スタッフから頼りにされたりすると、すごく嬉しいですね。精一杯周りの期待に応えたいと思っています。

ジーユーで働いていて楽しいと感じる瞬間を教えてください

お客様と接しているときです。以前、接客中に年配のご夫婦からアプリ会員の登録の仕方を聞かれたことがありました。一つひとつ丁寧に説明させていただき、最後に「ありがとう」と感謝の言葉をいただいたときは、心から嬉しかったですね。今では常連のお客様としてご来店いただいています。これからも接客を通じて、新しいつながりを広げていきたいと思っています。
また、自分がコーディネートしたマネキンの商品の売上が伸びたときの喜びや達成感は、これまでに味わったことがないものでした。

今後の目標を教えてください

CS（お客様満足）はもちろん、マネキンのコーディネートにも力を入れて、売上アップに貢献するのが目標です。スカーフなどの小物使いにも磨きをかけて、商品をトータルで提案できる力を磨いていきたいと思っています。

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