スタッフ紹介

ジーユー入社のきっかけは？

以前は美容師として働いていました。上の子が年少、下の子が２歳になったタイミングで仕事を始めようかなと思っていたとき、「主婦でもOK！」というジーユーの求人広告に目が留まりました。もともとファッションが好きで、自分の希望する時間帯とも合っていたので、安心して子育てと両立できるなと感じて、すぐに応募させていただきました。

現在ご担当されているお仕事で特に力を入れて行っていることは何ですか？

VMD担当として、マネキンの作成やディスプレイを行っています。打ち出し商品やトレンド商品を見極めてカラーをコントロールしたり、他店の動向を調査して自店に反映させたりしながら、より魅力的な売り場をつくることを意識しています。
また、後輩スタッフの教育にも力を入れています。そこで一番大事にしているのが動機づけ。どんなことを期待しているのかという目標を示すことで、スタッフ自らが意欲的に取り組んでもらえるように心がけています。モチベーションを引き出すためには、スタッフの状況を知っておくことも重要。一人ひとりの動きをよく見て、些細な変化も見逃さないようにしています。

お仕事において、心がけていることを教えてください

接客業ですから何よりもお客様のことを優先するのが基本です。そのことをスタッフと共有するために、日頃から「お客様」を主語にして話すように心がけています。どんなに小さな仕事でも、「お客様のために」という「目的」を伝えなければ、「指示されたからやる」「指示されなかったらやらない」ということになりかねません。目的を明確にすることで、スタッフ自らが考え、判断し、行動できるようになってほしいと思っています。

ジーユーに対する印象は入社前と入社後で変化はありましたか？

想像していたよりもファッション性の高い服が多く、商品に対するイメージがアップしました！
また、サービス残業や休日出勤がなく、働く上での制度が整っていること。社員だけでなく、アルバイトにも産休や育休、有給休暇があることにも驚きました。ほかのアパレル店に比べてスタッフの数が多く、周りの理解やフォローが手厚いので、子どもの発熱などでシフトを変更していただくこともあります。子育てしながら働きやすい環境だなとつくづく感じています。

入社してご自身が成長したと感じた点はありますか？

スタッフ育成に関わるようになってから、以前に比べて「伝え方」がうまくなったように思います。常に「どうすれば相手に伝わるのだろう」と考えながら仕事をするようになりましたね。人それぞれ考え方や価値観は違うので、自分のやり方を押し付けるのではなく、積極的にコミュニケーションをとりながら、一人ひとりに柔軟に寄り添う姿勢を大切にしています。普段の生活の中ではそうした機会はないので、とても貴重な経験をさせていただいています。

ジーユーで働いていて楽しいと感じる瞬間を教えてください

お客様からいただく「ありがとう」に尽きます！　コーディネートの提案や商品のご案内など、お客様に喜んでいただけるサービスを提供できたときは、「この仕事をやっていて良かった！」と思います。ニーズに合わせて臨機応変に対応するのは難しいことではありますが、その分やりがいも大きいですね。例えば、車椅子でご来店されたお客様がレジでお会計をされるときは、カウンターの向こう側に回っておつりや商品を手渡しするなど。ちょっとしたことではありますが、個々のお客様のニーズにあわせた対応を心がけています。

今後の目標を教えてください

今後はＲ社員にステップアップして、ストアIMDを目指したいと思っています。魅力的なマネキンの作成だけなく、販売計画を軸に、売り場をコントロールして売上をアップする。エリアやブロック単位でIMDの教育を展開して、見本となる店鋪を増やしていきたいです。

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