スタッフ紹介

ジーユー入社のきっかけは？

ジーユーに入社してもうすぐ２年になります。以前は工場で製造の仕事をしていましたが、20代後半に差し掛かり、この先の自分の人生を考えたときに、「自分が本当にやりたいファッションの仕事に就きたい！」と思いました。でも、接客経験がなく、まだ子どもが小さかったこともあり、アパレルで働くことはあきらめていました。ちょうどその頃、ジーユーに買い物に行った際に、たまたま新店の求人募集が目に入りました。ママでも働きやすい環境であること、一からみんなでお店をつくりあげていけることに惹かれて、思い切って挑戦してみようと思いました。

現在ご担当されているお仕事で特に力を入れて行っていることは何ですか？

現在、第５代行者兼CS担当者として活動しています。毎週本部から共有されるCS分析シートをもとに、自店の状況を分析してスタッフに共有し、売り場の陣頭指揮を行う際に、実際にスタッフができているかどうかを確認し、フィードバックしています。また、今回産休に入ることもあり、現在の仕事をスタッフに教えるなど、ほかの代行者と協力して育成にも力を入れています。

お仕事において、心がけていることを教えてください

お客様を第一に考えた発言や行動です。自分がお客様だったらどうしてほしいのか、自分がスタッフだったらどう教えたら伝わるのか、常に相手の目線で考えて行動し、周りにも伝えます。ときにはマニュアル通りにいかないこともあります。そんなとき、「迷惑かな」「こんな初歩的なことを聞いていいのかな」と躊躇することもあると思います。そうしたスタッフのモヤモヤを解消するため、売り場でも、スタッフルームでも、いつも明るく話しかけやすい雰囲気でいるように心がけています。周りからの「元気だね！」は、私にとって最大の褒め言葉です。

ジーユーに対する印象は入社前と入社後で変化はありましたか？

入社する前からトレンド商品を安く購入できることは知っていましたが、入社してみて安さがウリなだけではなく、礼儀やあいさつ、規律、清掃にまできちんとしたマニュアルがあり、さすが大企業だなと感心しました。それから、頑張った分だけ評価される完全実力主義の環境も、私にとってとても魅力的でした。

入社してご自身が成長したと感じた点はありますか？

入社当初は教えてもらうことばかり。受け身の姿勢でいたのですが、できることが増えるたびに仕事が楽しくなり、自分から動けるようになってきました。また、明確な役割を教えていただくことで、自分は店鋪に対して何ができるのか、どうしたら良くなるのかを考え、周りのスタッフを気にかけたり、責任をもって教えたりできるようになりました。今回、ベストスタッフ賞を受賞したことで頑張りを認めていただき、さらに自分に自信をもつことができました。

ジーユーで働いていて楽しいと感じる瞬間を教えてください

常に新しい発見があり、覚えることもたくさんあるので、一日一日が楽しいですね。大変なこともありますが、売上を達成させるためにみんなでいろいろ考えたり、自分がマネキンに着せつけたメンズのアイテムが売れたり、「ありがとう」と喜んでお買い物をされたお客様がまたご来店してくださったり…本当に毎日が楽しく充実しています。

今後の目標を教えてください

産休に入り、しばらくは仕事から離れてしまいますが、復帰したら現状に満足せず、さらなるキャリアアップを目指したいと思っています。また、自分だけでなく、周りのスタッフも日々成長できるように、楽しみながら仕事をしたいと思います。そして、自分のお店から第２のベストスタッフを送り出したいですね。

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