Japan [ 日本 ]

スタースタッフ

GUスタースタッフコンテスト
レジ部門 トップインタビュー
ワカバウォーク店 櫻田

笑顔と丁寧さは、誰にも負けない!大好きなスタッフみんなと一緒に働く毎日が楽しくて。自然と笑顔になっている自分がいます。

スタースタッフコンテスト、レジ部門での受賞おめでとうございます!
評価されたのは、どのようなポイントだと思われますか?

「笑顔」だと思います!笑顔では、どのレジの方にも負けていないかなと思っています。

どんなにスピードが早くても、笑顔でないと顧客満足にはつながらないと思っているので、常に笑顔を絶やさないように日頃から意識しています。ポジティブな性格なので、楽しいことを考えて笑顔になるのは得意なのですが、何よりもスタッフ同士とても仲が良いので、仕事が楽しくて自然と笑顔になっています。大好きなワカバウォーク店の名前を全国に知ってもらいたくて頑張ったので、全国1位をいただけて嬉しいです。

今回の受賞に至るまで、何かターニングポイントのようなものは、ありましたか?

スタースタッフコンテストへの出場は、3回目でした。推薦していただいて初めて出場した時に、いきなり全国3位に入賞。それならば次は、全国1位を目指そうと思って挑んだ2回目は、プレッシャーと緊張に押しつぶされて、予選敗退。悔しくて、その場に泣き崩れました。3回目は、後輩に譲るべきなのではと悩みましたが、みんなからの後押しがあって最後と決めて出場しました。最後ならば学びの場にして楽しもうと思って参加したので、自分らしいレジをすることが出来て1位を勝ち取ることが出来たのではと思っています。

さくらださんにとって、理想の接客とは?

「笑顔と丁寧さ」の光る接客です。混んでいる時は特に、レジでスピードを重視しがちだと思うのですが、しっかりと一人一人のお客様と向き合って最後まで丁寧に対応することの方が大切であると思っています。お会計終了後、お見送りの時には気持ちを込めてお辞儀を最後までする。そして片づけてから、次のお客様を呼ぶ。当たり前のことなのですが、その当たり前が出来て初めてお客様にご満足いただけると思っています。

他の出場者の接客を見て、印象に残っているエピソードはありますか?

私にはスタースタッフコンテストで毎回会う、良きライバルがいます。その方は他のスタッフと比べても「笑顔と丁寧さ」がずば抜けていて、毎回すごく刺激になっています。 普段、店舗で働いていると限られたスタッフの接客しか見る機会がないのですが、大会では多くの優秀なスタッフの接客を見て学ぶ、良い機会でした。みなさん、表情の作り方が本当に上手で、それぞれの動作に気持ちを込めているのが伝わってきました。自分の店舗にも広めていきたいなと思っています。

後輩に伝えていきたいことは?

「スピードは求めない。笑顔と丁寧さがあれば大丈夫だから」と新人さんにレジを教える時にも伝えています。たくさんのお客様が並んでいる時、焦ってしまうとミスを招きます。商品の入れ忘れなど、過去の失敗は忙しさに飲まれてしまった時でした。でも、その経験があって今があります。今後は、“第二のさくらだ”を作るべく、指導にもますます力を入れていきたいと思っています!

アルバイト 受付電話番号

ジーユー アルバイト採用センター(受付/全日10時~19時)

PAGE TOP