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ベストスタッフ賞

GU レイクウォーク岡谷店
三浦

レジが大好き!半期に一度の「GUスタースタッフコンテスト」のレジ部門で、史上初の2連覇達成。限られた時間の中で「1人1人のお客様にいかに喜んでいただけるか」をいつも考えています。

ベストスタッフ賞、おめでとうございます!どんなところを評価されたと思いますか?

GUでは「率先垂範」や「やる気」が大切と言われています。任されたことに対して誰にも負けない気持ちや、強い使命感、やりぬく意志も必要とされ、それを心がけていた点だと思います。
具体的に1つ目は、「販売計画」のチームのリーダーを任され成果を出したことです。お店の売上目標を達成するため、GUとして売っていきたいものをどう売り込むかを、スタッフ全員に商売の楽しさを伝え、商売に興味をもってもらう事を軸に、巻き込み行動出来た事だと思います。
2つ目は、「GUスタースタッフコンテスト」という半期に一度の大きなコンテストにおいて、第5回と第6回の「レジ部門」で1位を獲得したことです。2大会連続の1位というのは史上初だったので、評価していただけたポイントかと思います。「GUスタースタッフコンテスト」というのはスタッフに目を向けたGU内でのコンテストで、部門が3つあり、お互いにスキルアップしつつコンテストを見ることでも成長することができるものです。店舗で1人出場者を決め、エリアごとに更に選定され、地域のブロック大会に出場し、勝ち進むと全国大会に出ることができます。ロープレのような形で「笑顔」「スピード」「CS(顧客満足)力を大切にしているか」などが評価対象です。
私が「レジ部門」で2大会連続で1位を獲ることが出来たのは1度目の1位の時は、所属していた店舗がなくなるタイミングだったので、「お世話になった店舗の名前を残したい!!お世話になった方々に恩返しをしたい」というのが頑張った動機でした。2回目の1位の時は新店だったので新人スタッフや、まわりのスタッフに私が頑張る背中を見せ、なにか伝えられないか?そしてお客様のため、更に自分のスキルアップために出場しました。

GUに入ったキッカケ

そもそも、結婚前はバスガイドをしていました。結婚し子どもたちの成長に合わせ、たまたま仕事を見つけようかな…と思ったときに出会ったのが、GUでした。私は主婦でママでもありますが、それでも「オシャレでいたい」という気持ちがありました。GUで働いているとトレンドもわかり、オシャレも取り入れることができます。また、私は本当に飽きっぽいタイプなのですが、このGUという場所はいつも新鮮な気持ちで働くことができました。ライフスタイルも大事にできる環境なので、休みもプライベートも充実させることができています。その他にも、上司の方は相談しやすく何でも聞いてくれるようなフランクな環境ですし、頑張った分評価してもらえることも「また頑張ろう」という気持ちに繋がりますね。

仕事において大切にしていること

「メリハリ」を大切にしていますね。やはり忙しい時もあるので、体調管理は大事です。休む時はしっかり休み、メリハリをつけています。また、家庭があるので、働くために家族の理解や協力が必要となります。娘たちが大きくなってきたので家事などを手伝ってくれることも有難いです。公私ともに理解があるから安心して働けますし、家庭やプライベートも充実させることができるように思います。通勤には車で片道1時間かかるので、そこでスイッチを切り替えるようにもしています。

仕事をする上でのやりがいは?

きちんと評価していただけることは、「やりがい」に繋がると思います。頑張るとお給料にも反映されたり、グレードが上がったり、私のような主婦でもどんどん働いていける環境があります。はじめは評価されているのかわからないと思っても、諦めずに継続していったことで、私もこうして評価していただけました。すぐに「ダメだ」と思わずに忍耐強く継続していくことで、そんな姿勢を必ず見てくれている人がいると思います。私もそうでした。

お客様に喜んでいただくために意識していることは?

とにかく「笑顔」を大事にしています!私、レジが大好きなんです。レジって、お客様からお金をいただくのにお客様からも「ありがとう」と言っていただける場所。勝ち負けで表現するのは少し違うかもしれませんが、自分の中で「一客一勝」というものを目指していて、「お客様からお金をいただいたのに感謝していただけた(=一勝)」という感覚を大事にしています。逆に、普通にサッとレジを後にされた方がいらっしゃったら、「今のはどうしたらより良かったかな」と反省するチャンスにもなります。限られた短いレジ対応の中で「1人1人のお客様にいかに喜んでいただけるか」という想いで取り組んでいます。

これからの夢は?

地域正社員を目指しています。そしてもっともっと、地域に寄り添ったサービスを実行していきたいと思っています。また、私の後輩にも多くのスタッフがいますので、よりそのサポートをしながら、彼らが成長していってくれることがとても嬉しいです。私自身の後継者のようなスタッフを育てていきたいですね。

アルバイト 受付電話番号

ジーユー アルバイト採用センター(受付/全日10時~19時)

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