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ベストスタッフ賞

GU イオンモール釧路昭和店
髙橋

私は、あの人に出会って人生を大きく変えていただいた。
育成の大切さの重みを感じながら、今度は私がどこにも負けないお店作りをしていきたいと思っています。

ベストスタッフ賞、おめでとうございます!どんなところを評価されたと思いますか?

私は、店長と共に準社員の育成計画を考え、店全体でいつ誰が何を担当するか(シフト、日々の細かい業務を週、月単位で)を計画しています。スタッフの育成計画を立てる上で大切にしているのは、スタッフ1人1人が「考えること」「やる気になること」。1年前に本部で育成研修を受けさせていただいた時、他店舗の育成担当の話を聞いて、自店では指示を与えてばかりだったことに気づいたんです。このままでは、言われるまで動かなくなる。考えられなくなる。危機感を持ち、育成方針を変えようと決意しました。それまでは、上の立場からの情報発信がメインだった朝会も今ではスタッフからの自発的な発言と笑顔で溢れています。売り場でお客様の一番近くにいるスタッフからの声は、これまで見えていなかった視点での気付きも多い。スタッフ全員が「何をしたいのか」を大切にしているので、仕事を楽しみイキイキとしています。都会ではない場所にある店舗でスタッフの数が足りない時期もありましたが、今では充足率100%を維持することが出来るようになりました。育成の仕方が、いかに大切かを日々、実感しています。

GUに入ったキッカケ

以前は、介護の仕事をしていました。20歳になったら何か新しい事をしたい!そう思っていた時、ちょうど近くにGUがオープンすることを知り、応募しました。 実は、応募しようと決めるまでGUの存在さえ知りませんでした。洋服は好きだったのですが、接客も未経験。でも、だからこそゼロから全てをスタート出来ると思いました。

仕事において大切にしていること

「相手の話をじっくり聞くこと」と「マイナスで終わらないこと」です。1日に1回は、スタッフ全員とコミュニケーションを取るようにし、表面的な話だけでなく何を思っているのかまで汲み取れるように1人1人と向き合っています。仕事の話はもちろんですが、時にはプライベートの相談もしていただけるようになってきました。悩み、不安に対しても一緒に解決方法を考え、マイナスでは話を終わらせないようにしています。私と話すことで前向きな気持ちになっていただけると嬉しいです。

仕事をする上でのやりがいは?

ゼロからのスタートだった私がここまで続けて来られたのは、これまで一緒に働いてきた上司、仲間の存在でした。だからこそ、みんなが楽しく働ける場でありたい。 仲間のためなら、いくらでも時間を作って話をしたいと思っています。 頼りにしてもらうことも増えましたが、私自身もみんなに支えられていると日々、感じています。

お客様に喜んでいただくために意識していることは?

立場上、売り場に出る時間も限られてきているのですが、少しの時間でも積極的にお客様と接することと、スタッフに対して心掛けていることをお客様に対しても大切にしています。「今、何を考えていて、何を求めていらっしゃるのか。」お客様の仕草や表情を見逃さないようにしています。 そして、何よりもお店に入りやすい空気作りです。スタッフ1人1人がイキイキと働いていることで、明るく入りやすい雰囲気になると思っています。

これからの夢は?

今は、地域限定の社員として働いているのですが、ゆくゆくは店長代理資格を取得して、いろいろな土地でお店作りをしていきたいと思っています。 実は、私が夢や目標を持つことが出来るようになったのは、ある人との出会いがキッカケでした。なんとなく働いていた時、店長として親身になってたくさんの不安や思いを聞いてくれました。「この人みたいになりたい!いつかは、私も店長になって、【やる気にさせる育成】を行いどこにも負けないお店を作りたい」いつしかそう思うようになっていました。 育成は、人の人生をも変えることがあります。その責任の重さを感じながら、私を日々支えてくれる仲間のためにも頑張ってきたいと思っています。

アルバイト 受付電話番号

ジーユー アルバイト採用センター(受付/全日10時~19時)

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