スタッフ紹介

今、担当しているのはどんな仕事ですか？

入社4年目の頃から、店長の不在時に店舗の責任者として管理業務を行う店長代行者を任せてもらっています。そして、それと並行して昨年から担当しているのが、“集約振り出し”という業務です。
ここ滝ノ水店は住宅街にある比較的コンパクトな店舗であるため、新商品が入ってくるタイミングなどで、エリアの他店舗に連絡をとり、自店にあるいくつかの商品を引き取ってもらうように調整しています。まずは店舗にご来店いただくお客様のニーズに応えていくことが大切なので、どういった商品を選び、どのタイミングでお願いするかは、いつも頭を悩ませています。大変なこともありますが、周りの店舗と連携をとって、商品を購入したい人のもとに届けられるこの仕事は、やりがいを感じますね。

仕事において大切にしていることは？

店長代行などの責任のあるポジションに着いているので、スタッフに指示を出すだけでなく、売場に出れば自分から積極的にお客様にお声がけするなど、「率先垂範」を心がけています。キャリアのある私が誰よりも早く取り組むことで、新しく入ってきたスタッフも「自分もやらなきゃ」という気持ちになり、店舗に活気が生まれてくるからです。
「率先垂範」に対する意識は、入社当時からありましたが、より意識するようになったのは、店舗やスタッフをマネジメントする立場になってからだと思います。
店長代行者を務めるようになって、仕事に対する考え方も一変しました。以前は、上司や先輩に指示されたことを完璧にこなす方が得意で、自ら考えて、アクションを起こすようなことがなかなかできませんでした。それが今では自然とできるようになり、ジーユーに入って大きく成長できたと思います。

入社したきっかけは？

これまではレストランウエディングや飲食業などの接客ばかりをやってきました。そのためアパレル経験は全くなかったので不安もありましたが、一度アパレルの仕事をやってみたかったので、オープニングスタッフの募集をみて、入社を決めました。
教育体制が充実していたので、全くの未経験でも安心して取り組めました。最初に売場づくりから担当したのですが、思いのほか楽しくて、特にアクセサリーなどの小物を見やすくレイアウトするのが好きで、夢中で取り組んでいました。
今年で入社して8年目。私が入社した当時に比べると、今は知らない人がいないくらいジーユーの認知度はアップしたと思います。それこそ、スマートフォンでSNSの画面を表示したり、雑誌などを持参して「この商品ありますか？」と言って来店されるお客様がものすごく増えました。
新商品アイテムが入荷する時期には必ずお越しいただける常連様もいます。たくさんのお客様と接するようになって、みなさんの期待に応えたいという思いも、より一層強くなりました。

働く環境としての魅力はありますか？

契約形態などに関係なく、やる気次第で仕事を任せてもらえて、スキルアップも後押ししてくれる、最高の環境だと思います。

店長代行業務も、最近は店長が普段担当している在庫管理などの業務を任せてもらうようになりました。プレッシャーを感じることもありますが、滞りなく終えることができると、安心感とともに充実感も得られ、嬉しい気持ちになりますね。

今後の目標は？

オープン当時からこの滝ノ水店で働いているので、私たちの手で、さらにいいお店にしていきたいと思っています。お越しいただいたお客様をきれいな売場でお出迎えするのはもちろん、常に行き届いたサービスを提供できるようにスタッフたちの育成にはこれまで以上に力を入れていきたいと思っています。
最近では、これまで入荷できなかった商品もオンラインサイトを通じて、お客様に提供できるようになりました。このように、リアルな店舗とインターネットのバーチャル店の相乗効果で、お客様の期待を越えるサービスをさらに高めていき、地元の人に愛されるお店にしていくのが今の目標です。

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