スタッフ紹介

ベストスタッフ賞、おめでとうございます！どんなところを評価されたと思いますか？

人見知りだった私は、前に出ることが苦手でした。上からの指示を待つことも多い日々。そんな時、先月ベストスタッフ賞を受賞した森川さんにセルフレジ導入の専任者として指名していただきました。任されたことが嬉しく、「自分がやらなくては」とスタッフを巻き込んで進めたところ、導入が上手くいっただけでなく自分自身も大きく変わることが出来ました。責任ある姿勢を評価していただけたのではと思っています。スタッフへの接し方として、気を付けたのはお客様目線で考えてもらうということです。「自分達がお客様だったら、どう思うかな？」そう問い続けたことで、指示待ちではなく自主的にみんなが動いてくれるようになりました。人見知りだった私でも変われた。仕事が楽しくなった。スタッフみんなにも仕事を今よりももっと楽しんでもらいたいと思っています。

GUに入ったキッカケ

お客様の「笑顔」に触れることが出来る環境を求めて、入社しました。元々、服が好きだったこともあるのですが、「笑顔」は私の中の大きなキーワードとなっています。そう思うようになったのは、ダンスがキッカケです。昔から続けているダンスを見に来てくれるお客様の笑顔を見ていると気持ちが明るくなることに気づき、お客様を笑顔にすることが出来る接客をしたいと思いました。

仕事において大切にしていること

セルフレジ導入によって、お客様との会話をする機会が減ってしまうので、それ以外の場所でのお客様との関わりを大切にしています。フィッティングルームやフロアで、表情や会話からお客様の気持ちをしっかりと汲み取り、不安や不満などを溜めてしまわれないように心掛けています。

仕事をする上でのやりがいは？

お客様に頼りにしていただけることです。「〇〇に行くから、コーディネートしてくれる？」とご来店いただく度に私を探して声を掛けてくださるお客様もいらっしゃいます。何度か来てくださっているうちにそれぞれのお客様の好み等を覚え、「新作で可愛らしいトップスが出ましたよ」や「この前、ご購入いただいたスカートに合わせやすいですよ」などと、ニーズに合ったご提案をして笑顔になっていただけると嬉しいです。

お客様に喜んでいただくために意識していることは？

店員（スタッフ）とお客様の壁をちょっとだけ薄くすることです。困った時、迷った時に気軽に話しかけていただけるように少しフレンドリーな雰囲気を作るようにしています。その時に何よりも気を遣うのは、言葉使いです。フレンドリーな中でも馴れ馴れしくならないように、丁寧に言葉を選ぶようにしています。

これからの夢は？

現在、準社員・アルバイト中の３つあるランクの内、２つ目にいるのですが一番上のランクになって、今よりも更にみんなを引っ張っていきたいと思っています。新たにVMDリーダーも任せていただける事にもなりました。今回、セルフレジ導入の専任者になったことで関わったことのなかったスタッフとも話をする機会が増えて、自分が感じていた以上にやる気のあるスタッフが多いことに気が付きました。教えることの楽しさも知りました。スタッフのモチベーションを一緒にあげて、みんなで仕事を楽しみたい。「ここのお店、楽しそうだな」とお客様に感じていただけたら嬉しいです。

一覧へ戻る