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「売上を伸ばす近道は、スタッフが気持ちよく働けること」入社2年目店長の挑戦

ファーストリテイリング(以下、FR)では、入社後半年間の研修プログラムで店長になるための基礎を学びます。店舗配属後は売上管理からスタッフの育成まで、多岐に渡る業務に取り組みます。
今回は、イオンモール川口店の店長として現在20名のスタッフを取りまとめる、入社2年目の宮下和大(みやしたかずひろ)さんに、店長の1日の流れや仕事のやりがいについて伺いました。
  • 宮下 和大

    ユニクロ・イオンモール川口店店長

    2014年入社

1

──FRに入社した経緯を教えてください。

FRを意識するようになったのは、大学卒業後、カナダ・トロントへの留学を経て、ニューヨークの広告代理店でインターンとして働いていたときです。
当時、5番街のユニクロが実施した「ふろしきイベント」に関わったのですが、ユニクロの取り組みを通じて日本の文化を海外の方に知ってもらう機会があることに衝撃を受けました。
その後、海外で働くチャンスがあることや、マーケティングに強いこと、マネジメントを学べることなどを知り、応募を決めました。

──成長するために、これまでどんなことに取り組まれていますか?

入社当初から「自分が店長だったらどうするだろう」と考えて行動することを心がけていました。
その考えに対して、当時の上司であった店長からフィードバックをもらえたことが、自分の成長に繋がったと思います。

2

──売上を伸ばすための戦略を教えてください。

スタッフがやりがいを感じながら気持ちよく働ける環境、ES(=従業員満足度)が大切です。
快適な環境にあると、自分がいいと思う商品を心からおすすめできるし、自分の担当商品がよく見えるようにレイアウトも工夫したくなる。
これが売り上げに繋がると僕は考えています。

──宮下さんのスタッフ育成法とは?

直接的には各部門のスペシャリストたちに指導してもらい、僕はその方々と相談しながら方向性を決める、という形を取っています。また、コミュニケーションが生まれるように、普段から「こうしてください」ではなく「こうしたらどうか?」と問いかけるようにしています。

退社する予定だったスタッフがうちの店舗に異動してきたのですが、1カ月後に「やっぱり続けたい」と言ってくれたんです。そのときは、自分の方針に少し自信が持てました。

3

──今後のキャリアの目標を教えてください。

まずはこの店舗で結果を出すことが第一だと考えています。これはどんな業種にも言えることだと思いますが、ステップアップするには結果を出してそれを認めてもらうこと。
その先に、FRのブランド価値を高めるためのマーケティング業務に携われる日が来れば、本望ですね。
いずれは日本で学んだことを生かして海外の店舗経営にも挑戦したいです。

4

■1日のスケジュール(ある日の月曜日)

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■わたしを形成する5つのコト

5

Q. 仕事する上で欠かせない相棒は?
A.手帳。
1日の振り返りや会議で感じたことをメモしています。
Q. どんな学生でしたか?
A.なんでも一生懸命やりなさい。
Q. よく出没するエリアやお店は?
A.表参道。
Q. 自分を一言で表すと?
A.成長中毒(笑)。
自分の知らないことを知りたいと思う性格。
Q. 今一番関心があることは?
A.人の考えや生き方に興味があるため、ライフスタイル誌をよく読みます。

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