スタッフ紹介

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スタッフみんなが気持ちよく働けるように、何でも相談しやすい雰囲気をつくりたい。

GU イオンモール名古屋茶屋店 岡村/ベストスタッフ

ジーユー入社のきっかけは?

もともとファッションが好きで、学生時代にアルバイトスタッフとしてジーユーに入社しました。別の仕事に就いていた時期もあるのですが、やっぱりアパレルが好き、ジーユーが好きだと感じて…。そんなとき、ジーユーで働いている知り合いに誘われたことをきっかけに、「もう一度、上を目指して頑張ってみよう!」と、現在の店鋪で働くことに決めました。

現在ご担当されているお仕事で特に力を入れて行っていることは何ですか?

自店の什器の特徴を活かした、魅力的な商品の見せ方です。ポスターと連動させてマネキンに着せつけたり、お客様が比較できるようにデザインや素材違いの商品を近くに配置したりすることで、買いたくなるようなレイアウトを心がけています。店鋪によって売れ筋商品が異なるので、自店のお客様の好みに合わせて商品の配置を変え、売上目標が達成できるように工夫しています。売上もこまめにチェックします。他店と比較してどうすれば売れるのかを考えて、アイデアを実行し、振り返りをする。この一連のサイクルを繰り返すことで、売れる店鋪を目指しています。

お仕事において、心がけていることを教えてください

お客様にとって最善のサービスを提供することです。欲しい商品の在庫が当店になかった場合は、ほかの店鋪やオンラインストアの在庫を調べてお取り寄せしたり、似ている商品をご案内したりと、常にお客様の気持ちを考えながらベストな答えを導き出せるように心がけています。
お客様との会話も大切にしています。世間話や雑談で距離感を縮め、お客様に「また来たいな」「いいお店だな」と感じていただけるような心地よいコミュニケーションを提供したいと考えています。

ジーユーに対する印象は入社前と入社後で変化はありましたか?

入社する前は、接客がメインの仕事だと考えていたのですが、実際に働いてみると、売り場の変更や商品の入れ替えといった力仕事も多くて。意外と体力が必要な仕事だなと思いました(笑)。
会社の規模をよく知らないままに入社したのですが、国内だけでなく海外にも進出していること、業績がぐんぐん伸びていることを知り、大企業で働いていることを実感しましたね。

入社してご自身が成長したと感じた点はありますか?

もともとコミュニケーションが得意ではなく、「私なんかが…」と人の上に立つことに引け目を感じていました。でも、代行者として働くうちに「私がやらなくては!」という意識に変わっていきました。新しく入ってきたスタッフが働きやすいように、自分から積極的に話しかけたり、言葉を選んで噛み砕いて説明したりと、細かい配慮ができるようになりました。周りを見て動けるようになったので、少しは成長できたのかなと思っています。

ジーユーで働いていて楽しいと感じる瞬間を教えてください

お客様から笑顔で「ありがとう」と言っていただける瞬間です。「役に立てて良かった!」と、心から嬉しくなります。お客様の満足が自分の喜びにつながっているのを感じますね。もちろん、売上目標が達成できたときも嬉しいです。特に、自分がつくった売り場の商品がよく売れたときは、「あれで良かったんだ」という手応えを感じます。

今後の目標を教えてください

今回、ベストスタッフ賞をいただいたことで自分に自信がつきました。現状に満足せず、さらにいろいろなことに挑戦しながら、ステップアップしていきたいと思っています。また、周りのスタッフが成長し、昇給できるようにサポートしていきたいです。一人でも嫌な思いやストレスを抱える人がいないように、みんなが気持ちよく働ける環境づくりにも力を入れていきたいと思っています。

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