スタッフ紹介

スタッフ紹介

よりお客様に満足してもらうために、当たり前のことを当たり前にできるお店にしていきたいです!

GU 五所川原ELM店 吉田/ベストスタッフ

ジーユー入社のきっかけは?

専門学校を出た後、札幌でアパレルとは全く関係のない仕事をしていたのですが、都合により退職して地元に帰ることになったんです。そのタイミングで、ジーユーの新店舗のオープニングスタッフ募集があることを知り、応募させていただきました。アパレルには昔から興味があったのですが、なかなか業界に足を踏み入れるきっかけを掴めなかったんです。でも、「このタイミングで求人があることは何かのチャンスだ!」と思って、アパレル業界にチャレンジしてみたんです。

現在ご担当されているお仕事で特に力を入れて行なっていることはなんですか?

現在は通常の接客業務に加えて、後輩スタッフのOJTや、お客様がオンラインストアでご注文いただいた商品の管理などを担当しています。その中でも、後輩スタッフの指導に関しては力を入れていますね。
例えば、在庫を確認された時に、どのように対応すればお客様にストレスを与えないか。ちょっとした言葉の言い回しや振る舞いなども細かく見てあげることで、実際にお客様の前に立った時に、後輩自身が自信を持って働けるような環境を整えてあげようと考えています。

お仕事において、心がけていることを教えてください

一番気を遣っているのは、売り場に出る際の“表情”です。笑顔や明るいトーンでのお声がけは当たり前なのですが、常にお客様が話しかけやすいよう、できるだけ柔らかい表情でいるように心がけています。
業務に追われていると、どうしても表情が真剣になってしまう瞬間ってあると思うんです。そういった瞬間をできるだけ少なくできるよう、常に意識するようにしています。スタッフが明るく話しかけやすい雰囲気を出していれば、やはりお客様はお買い物しやすいと思いますし、それがリピートに繋がる最も重要な秘訣だと考えています。

ジーユーに対する印象は入社前と入社後で変化はありましたか?

入る前は、そこまで1人1人に対して接客をしないアパレル店という印象を持っていました。入社して「ヘルプ・ユアセルフ方式」という接客スタイルを採用していることを知ったのですが、1人1人に対応をしないからこそ、スタッフがお客様“全員”に対して物凄く気を配っているんだなと感じました。
対面販売のアパレルではないからこそ、売り場での接客意識や手法、技量が問われるんです。そこがジーユー接客の難しい部分でもあり、魅力的な部分でもあるんですよね!

入社してご自身が成長したと感じた点はありますか?

最近、売り場での指示なども担当するようになったのですが、昔に比べて視野を広く持って業務にあたれるようにはなりましたね。やはり、スタッフ全員の状況をみて指示しなきゃいけないですから、自ずと周りに注意を配るクセがつきました。もちろん、まだまだ完璧とは言えませんが、入社前と比較した確実に成長した点だと思います。

ジーユーで働いていて楽しいと感じる瞬間を教えてください

ジーユーは、頑張った人を評価する環境が本当にしっかりとしているんです。ちょっとした努力であっても、上司の方々はちゃんとその努力を見てくれている。「頑張っているね」と声をかけていただけたときや、今回のベストスタッフ賞のような形に残るような評価をしてもらえることが大きなモチベーションにつながっています。
また、OJTをした後輩が、日々少しずつ成長して業務できるようになり、自信を持って働く姿を見ることも最近の喜びの1つです!

今後の目標を教えてください

五所川原ELM店は、まだオープンして半年しか経っていなので、まずはスタッフ全員が力をつけてお客様により満足していただけるお店を作ることが、一番の目標ですね。売り場がキレイ、商品の陳列が見やすい、欠品が0といった、当たり前のことを当たり前にできるお店を目指したいです!
また、個人としては、ゆくゆくは社員にステップアップしたいと考えているので、自分ができる仕事の幅を広げて、情報の共有・発信を積極に行いながら、楽しんで仕事に取り組みたいと思います!

LINEで送る
twitter
カスタマーサポートスタッフ募集
銀座店スタッフ募集
中途地域正社員募集

GUメルマガ配信中!

お客様の声や、働いているスタッフをご紹介します。

アルバイト 受付電話番号

ジーユー アルバイト採用センター(受付/全日10時~19時)

募集店舗に応募する
オープニング店舗に
応募する