スタッフ紹介

今、担当しているのはどんな仕事ですか？

入社してからずっと売場のレイアウトづくりをメインで担当していました。1年くらい経ったときに、店長から「新しい仕事をやってみませんか」というお話をもらい、今年の2月から“デイリー（※1）作成”業務に取り組むようになりました。
これは、その日に出勤したスタッフに、時間配分を考えながら業務を割り振る仕事です。スタッフによって得意な業務、不得意な業務があるので、その人の特性や志向を考慮しながら、1日のスケジュールを組んでいます。
元気があり、印象のいいスタッフなら、レジに積極的に入ってもらうようにしたり、レジは経験が浅く苦手でも、フィッティングルーム（試着室）のようにお客様とマンツーマンで話すことが得意なスタッフには、そちらの業務を優先的に入れるようにしています。もちろん、苦手だからという理由で入れないようにすると、いつまでたっても上達しないので、キャリアのある先輩と一緒の時間に入ってもらうことで、業務を近くで学びながらスキルアップを図れるようにしています。

※1 どのスタッフが、どの時間帯に、何の業務を担当するのかが明記された1日のスケジュール表。
スタッフには欠かせないアイテムのひとつ。

仕事において大切にしていることは？

私自身も得意な業務もあれば、苦手な業務もあります。それでも、お客様に最高のサービスを届けるために、どんな業務でも全力で取り組むようにしています。そのため、人一倍お客様対応が長く、時間を要したりすることもありますが、そのほうが自分としては楽しんで仕事に取り組めます。
また、業務ではリーダー的な役割を任されることも多いので、フィードバックなどは相手の気持ちを考えて行うようにしています。
以前は、自分の思っていることを相手にストレートに伝えてしまい、衝突するときもありました。それを知っていた以前の店長に指摘を受けたことがきっかけで改めるようになりました。それからは、厳しい助言であっても、相手も真摯に受け止めくれるようになったと思います。

入社したきっかけは？

新しいことにチャレンジすることが好きなので、これまでも飲食業やスポーツジムなど、いろいろな業界で仕事をしてきました。自宅の近くにジーユーのお店が新規オープンすることを知り、いい機会だと思い入社しました。
実は、ジーユーがこんなにトレンドの商品を扱っているとは思っていなかったので、入社してびっくりしました。今まではネイルなどがNGの職場がほとんどでしたが、ジーユーに来てからは、シーズンを先取ったコーディネートや、洋服などの色に合わせたネイルなどもできるので、楽しいですね。プライベートでは、友人に「オシャレになった」と言ってもらえることが増え、オンオフともに充実した日々を過ごしています。

働く環境としての魅力はありますか？

上司がスタッフ一人ひとりをみて、正当に評価してくれているところですね。今私が担当している“デイリー作成”も、上司から新しい役割として任せてもらいました。新しいことを学ぶのは好きですし、期待してもらっていることもわかるので、私のモチベーションにもつながります。
デイリー作成の仕事は、最初は思うようにつくれませんでしたが、創意工夫を重ねながら取り組むことで、今ではスタッフからも「今日のデイリー動きやすくてよかった」などの嬉しいコメントも増えてきました。少しずつですが、自分自身の成長も実感しています。

今後の目標は？

以前トレッサ横浜店に、憧れの正社員さんがいました。みんなに分け隔てなく接し、褒めるときは褒めて、叱るときは叱ってくれる、信頼できる人でした。今は、他店に異動されましたが、多分いろいろなお店から必要とされているんだと思います。ゆくゆくは、その人のような存在になって、店舗や地域の活性化を担ってしていきたいですね。
それには、まだまだスキルや能力が足りないので、しっかりと経験を重ねて、まずは準社員として、さらなる上の職級を目指していきたいと思います。

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