スタッフ紹介

スタッフ紹介

スタッフの目標となるような存在になりたい。

GU イオン松江店 河原/ベストスタッフ

ベストスタッフ賞、おめでとうございます!どんなところを評価されたと思いますか?

常にお客様目線で業務に取り組むという所を評価していただいたと思っています。特に、レイアウト担当として常にお客様目線で、商品が取りやすい、選びやすい売場をつくってきました。打ち出し商品など松江店の特性とのバランスを図りながら、前週に売場のレイアウトを考えます。
作成後は売上のデータを参考にはしますが、数字だけではリアリティが感じられないので、売り場でのお客様の動きや反応をしっかり見るようにしています。「どの商品がよくご覧になられていて、どの商品にはあまり目がいっていないのか」「お客様が店内をどのように回っているのか」「この商品の試着は多いが、なぜ売上につながっていないのか」など、売り場各所での、お客様の少しの変化も見落とさないように、注意しています。実際に現場にいるスタッフにも、「何か気づきがあったら、どんどん発信してください」と、お願いしています。他のスタッフの意見も、いいアイデアがあれば積極的に取り入れます。自分一人のチカラでは無理なので、みんなと連携しながら、よい売り場づくりに励んでいます。

仕事において大切にしていること

「お客様との関わり」、そして「スタッフとの関わり」ですね。もちろん第一に優先すべきはお客様。先程のようにつねにお客様視点を忘れず業務を行うだけでなく、お客様から声をかけていただいたときは、迅速に対応するようにしています。お客様との関わりを通して、次もまた松江店に行きたいと思って頂けたら嬉しいです。
またお客様のために行っている品出しや、売り場づくりはスタッフの協力が欠かせないので、他のスタッフが働きやすさややりがいを感じてもらえるように、声かけをしています。そのときは、そこから何かを得てもらえればという気持ちでやっています。

GUに入ったキッカケ

母親と一緒にこのイオン松江店に買い物に来たときのこと。別々に売場をまわっていたのですが、合流して商品を見せ合ったときに、持っているものが同じだったんです。そのときに感動してしまって。「親子で同じアイテムを選ぶなんて、なんてステキなお店だろう!」という気持ちになったのがきっかけです。元々服が好きで、一度アパレルの仕事をやってみたいという思いもあったので、迷わず応募しました。

仕事をする上でのやりがいは?

自分たちの目標に向かって取り組み、それが達成でたときですね。毎日のゴール(目標)を決めて、そのために今日一日どのように取り組むかを決めています。そして、決めたことを朝礼でみんなに伝えて、売場に向かいます。達成するのが難しい目標もありますが、イメージして仕事に臨むだけでも、充実感は変わってくると思います。

これからの夢は?

スタッフから目標とされるような存在になるのが、夢ですね。「河原さんのような働き方をしてみたい」とか、「河原さんの指示ならまちがいない」と言われるような仕事を確立したい。
今はできていないことが多く、まだまだ周りに助けてもらっていたり、自信が持てない部分もあります。まずは自信をもって、やり遂げられるようになりたい。それができて初めてお客様に満足していただける店づくりができる。そう考えています。

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