スタッフ紹介

スタッフ紹介

目標は地域No.1店舗!チームワークの良さでお客様に満足してもらう接客を目指します。

GU イオンモール札幌苗穂店 野川/ベストスタッフ

ベストスタッフ賞、おめでとうございます!どんなところを評価されたと思いますか?

店舗が一丸となって、お客様に取り組んできたことの結果として私が代表して受賞させていただいたものだと考えています。
具体的には、顧客満足にこだわりを持ち、後輩の育成力を注ぎました。育成するにつれて、売り場のスタッフがとても楽しそうに働く姿が見られるようになり、私が見ている中でも店舗の雰囲気が以前比べてとても良くなっていたので、そこを評価していただけたのはとても嬉しいです。

GUに入ったキッカケ

前職は美容師として働いていたのですが、転職を考えた時に、漠然とこれまで学んできた接客の技術や経験を活かしたいな思っていました。そんな時に、思い浮かんだのがGUだったんです。
実は、私自身がGUのリピーターとしてよくお買い物をしていました(笑)札幌に何店舗もGUがあるんですけど、どの店舗にいってもスタッフがイキイキと楽しそうに働いている印象がありました。そんなスタッフたちの働きぶりを見て、自分もやりがいを持って楽しく働きたいなと思い、応募させていただきました。

仕事において大切にしていること

一番大切にしているのは、チームワークです。お客様の前に立つ時、私たちは“接客のプロ”としての立ち振る舞いを求められます。やはり、元気に明るく接客することは当然求められますし、そこにはアルバイトや社員といった立場は関係ありません。
育成のリーダーを担当しているのですが、こちらが思ったことを一方的に言うのではなく、相手からも思ったことや感じたことを伝えてもらうようにしています。職場の風通しを良くして、不満不平がない状態で、スタッフ全員が笑顔で売り場に出てもらえるような環境づくりを大切にしています。美容師の時も、人に教える機会が多かったので、当時の経験が今になって活きているのかもしれませんね。

仕事をする上でのやりがいは?

GUでの仕事はやりがいのかたまりで、やりがいしか感じていないですね(笑)
その中でも育成リーダーとしては、自分の経験や知識をスタッフに伝えることで、スタッフが成長して、自信を持って働く姿を見ると嬉しいです。日に日に逞しくなっていくスタッフの成長を自分が手助けできるように、日々頑張って行きたいです。
また、スタッフの成長とともに、自身の成長にもつながっているなと常々感じています。自分自身も毎日成長できるよう、スタッフとともに頑張っていきたいと思っています。

お客様に喜んでいただくために意識していることは?

お客様に満足してもらう方法はたくさんあると思うのですが、まずはお客様をよくみること、知ることを第一に考えています。それぞれ求めていることが違うと思うので、何をしてほしいのかをしっかりと把握した上で、お声がけするようにしています。
そこからは会話やコミュニケーションが生まれるので、臨機応変に相手が求めることに対してしっかり対応する。そして、笑顔や明るさといった、プラスαによってさらに満足度を高めてもらうのが大事だと思います。

これからの夢は?

イオンモール札幌苗穂店でも、他の店舗でもどこにいっても自分の携わるお店を、地域一番のお店にするのが目標です!毎日のコツコツとした努力や、細かいお客様へ気遣いの積み重ねが、評価にもつながっていくと思うので、これからも気を緩めず日々の営業を充実したものにして行きたいです。

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