スタッフ紹介

お客様を笑顔にするにはまず“仲間”から!スタッフが楽しく働ける、風通しの良い職場を目指しています。

GU 世田谷砧店 岩崎/ベストスタッフ

ベストスタッフ賞、おめでとうございます!どんなところを評価されたと思いますか?

円滑にコミュニケーションをとるための空気感作りや、積極的な姿勢を評価していただいたのではないかと思っています。もしかしたら、仕事終わりの懇親会をたくさん企画するなどして、スタッフが交流する場をたくさん作ったのが、一番大きかったのかもしれません。交流することで、先輩後輩の垣根を超えて、良い意味でラフなコミュニケーションが生まれると思うんです。一度フランクな場で、仲良くなっていれば業務時間内にミスがあっても、気負うことなく先輩にフォローを頼めますし、「お客様のために」の意識に加えて、「仲間のために」といった意識が芽生えます。結果的に店の雰囲気が明るくなり、お客様が満足してくれるようになれば、こんなに嬉しいことはありません!

GUに入ったキッカケ

洋服が好きだったのでアパレル関係の仕事をしたいと思っていたのと、家が近いという単純な理由でした(笑)ただ、一番の決め手だったのが、GUを訪れた時に感じた店内の雰囲気の良さです。買い物を終えて帰っていくお客様が、みんな笑顔だったんです。それを見た時に、GUでならお客様を笑顔にする接客が学びながら、人間的に成長できると思ったので、世田谷砧店のオープニングスタッフの面接を受けました。入社後は、良い同僚や社員さんに恵まれ、楽しく仕事を続けることができました。

仕事をする上でのやりがいは?

心から感謝を伝えられる瞬間はそうありません。
例えば、コーディネイトの提案をした時に「岩崎さんにお願いして本当に良かった、ありがとう」と目を見て言われた時は、GUで働いていて良かったなと感じますね。色んなタイプの接客業がありますが、アパレルの接客はお客様の生活の一部に携わる重要な要素を任せていただいている仕事です。商品、接客どちらでも満足していただけるよう、売り場の私たちは常に笑顔で、正しい商品知識を持っていようと思っています。

お客様に喜んでいただくために意識していることは?

お客様一人一人が求めていることを、見極めるという部分は常に意識しています。同じようなシチュエーションであっても、お客様が求めている行動や言葉は人によって大きく異なります。これは経験則に頼ってしまう部分も多いのですが、その時々のお客様の雰囲気を見極めた上で、適切なお声がけをするように心がけています。
また、自分1人で接客をしているのではなく、「店舗全体でお客様をもてなしているんだ」という意識も、忘れないようにしていますね。

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