スタッフ紹介

ベストスタッフ賞、おめでとうございます！どんなところを評価されたと思いますか？

昨年末、イオンモール橿原にもGUがオープンし、至近距離にある私が働くロードサイド型店舗からお客様が流れて行き、売り上げが伸びなくなる事態になりました。 オープニングスタッフとして働いてきて５年目に受けた初めての大きな衝撃。 このままではいけないと、やりたいことや、考えうる取り組み案をまとめて店長に提出しました。webアンケートやご来店いただいているお客様層、レジアンケートのお声などを調査したところ、駅近ではなく車でないと来ることが出来ない店舗ゆえ、30-50代の男性が多いことが分かりました。「これは逆にとらえるとチャンスだ！」と思ったんです。担当しているVMDリーダーとして、これまでの若い世代を意識したディスプレイから、上の世代の方でも着ていただけるコーディネートや色味、地域密着型だからこそ出来る地域のイベント（運動会や参観日、親子リンクコーデetc.）を意識したコーディネートを打ち出すようにしました。 そういった一連の取り組みを評価していただいたのだと思います。

GUに入ったキッカケ

洋服が好きで元々、アパレルで働いていたのですが主婦になり、それまでの長い労働時間や規則にしばられた生活ではなく融通の利いた環境で働きたいと思い、ちょうど近くにオープンしたGUに入社しました。 オープニングスタッフとして残っているスタッフは、ママさん・主婦も多く、助け合いながら働いています。大変な時期でも乗り越えて来られたのは、仲間のおかげです。

仕事において大切にしていること

一番は、スタッフ間のコミュニケーションです。いろいろな業務がある中、常に自分だけで満足をせずに離れていてもお互いを思いあえる環境。 その中の１つがスタッフルームの交換ノートです。 例えば、新人さんが入ってきた時、誰に何を教えてもらったか分からなかったら、話しかけづらかったりしますよね。そこで、お互いにやって欲しいことやスタッフの現状などをノートに記入して会えなくても密に情報を共有し合えるようにしています。誰にとっても、働きやすいお店でいたい！スタッフの空気は、お客様にも伝わりますよね。

仕事をする上でのやりがいは？

１から作り上げていけるところだと思います。たくさんのGUがありますが、１つとして同じお店はありません。店長が変わっても良い意味でリセットされ、いつも新鮮な気持ちで働いています。風通しが良く、意見が言いやすいので積極的にやりたいことを言うようにしています。指示ではなく、相談することでみんなが自主的に動いています。

お客様に喜んでいただくために意識していることは？

押し売りではなく、信頼していただいた上で喜んでご購入いただけるようにと心掛けています。例えば、新商品が出た時に商品名の意味の説明、どのような方にオススメか、合うコーディネートなどを分かりやすく伝えられるように工夫します。そして、それを先程の交換ノートや朝礼でどんどん他のスタッフにも共有していっています。

これからの夢は？

橿原店を他に負けない店舗にしたい！ロードサイド型店舗だからこそのゆったりとした店内で、どのスタッフからも最高の接客をして、お客様満足度を上げていきたいです。 先日、スタッフコンテストに出た時に接客のすごい人達を見て刺激を受けたので、橿原店内でも開催出来ないか店長に提案しています。 そしてもう１つ、「GU」のイメージを改革していきたい。安いから買うではなく、「オシャレだから全身欲しい！」そう思っていただける方をますます増やしていけるように、仲間と力を合わせて頑張っていきたいです。

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