ファーストリテイリング採用情報
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デジタル業務改革

顧客サービス開発 グローバルプロジェクトリーダー

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ブランド FAST RETAILINGFAST RETAILING
勤務地 有明本部:東京都江東区有明1丁目6-7 UNIQLO CITY
更新日 2022/11/15

職務内容 Job Description

■募集背景
ファーストリテイリンググループは、グローバルワンでデジタルツールを活用した顧客体験の変革に取り組んでいます。EC事業においても、単にオンライン販売としてではなく、世界中のお客様一人ひとりのニーズを起点とした商品づくりを行い、商売そのものを進化・変革させていく「EC本業化」に挑戦しています。
現在、グローバル・部署横断で数多くのプロジェクトが進捗中です。私たちと一緒にECおよび店舗の売上急成長を実現するプロジェクト推進者として、事業企画からプロダクト開発まで一貫して、事業成長とともに牽引頂ける方の募集です。

■部署概要
顧客サービス開発プロジェクトは、3部門横断で取り組んでおり、アサインプロジェクトにより、以下3つのいずれかの部署への配属を予定しております。プロジェクトマネジメントに留まらず、事業推進の経験も積んで頂くことで、キャリアの幅を広げて頂くことが可能です。

<グローバルデジタルコマース部>
商売計画、開発、WEBマーケティングなど、グローバルでECに関するすべてを担う部門です。ファーストリテイリンググループの各ブランドのチームメンバーとも共同して、デジタルを活用した、店舗とECをシームレスに跨いだあるべき購買体験を作っています。

<グローバルデジタルマーケティング部>
グループ・グローバルのデジタルマーケティング水準の向上、及び、デジタルマーケティングの基盤・プラットフォームの構築を行う部門です。グローバル化×デジタル化は、お客様の購買活動やニーズの変化に応え続けるための最重要課題と位置付けております。

<グローバルカスタマーセンター部>
お客様の声を起点にものづくり、サービス開発をすべく、グローバルのお客様の声を集め、分析し、課題を特定し、施策立案までの一連の業務を行う部門です。

■職務内容
グローバル規模で、全社連動(オンライン・オフライン問わず)にて、顧客体験を変えるイノベーションを起こすサービス開発のプロジェクトマネジメントを担っていただきます。
具体的なプロジェクト例は以下です。
・新しい顧客体験の開発と実装(パーソナライズなど)
・Live Station(ライブコマース)の立上げとグローバルロールアウト
・StyleHint(着こなし発見アプリ)の立上げとグローバルロールアウト
・Chat自動応答のオペレーション設計と導入

応募資格 Qualifications

■必要な経験・スキル・能力
・事業会社やコンサルティング会社などにおける、新しい商品/プロセス/システムに関わるプロジェクトマネジメントの経験
・グローバルかつ複数領域を跨いで、多くのステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験
・EC/デジタルマーケティング/CX/ITに関する知識・経験
・ビジネスレベルの英語力(目安:TOEIC700点以上※ 口頭・書面での英語運用能力)

■歓迎する経験・スキル・能力
・新規事業開発領域などで、戦略的パートナーシップなどをリードした経験
・インターネット関連領域でのプロジェクトマネジメント経験(エンジニアとの協働経験、KPI設定)
・Google Analytics、BigQueryなどを用いたアクセス解析経験
・カスタマージャーニーの構築をベースにしたDX推進

待遇 Work Condition

■会社名
株式会社ファーストリテイリング

■雇用形態
正社員(期間の定め無し、試用期間有(3か月))

■年収
・年収レンジ:960万円-1,428万円 (月給:57万円-83万円)
・諸手当:地域手当、通勤手当、時間外勤務手当 など (※すべて当社規程による)
・賞与:半期賞与年2回、決算賞与(会社の業績及び人事評価に応じて支給の有無、金額を決定)
・昇格年2回(人事評価に応じて決定)
※上記に限らず、前職の年収・経験を踏まえ当社規定に基づき決定致します

■就業時間
管理監督者:所属部署の就業時間帯を基本とし、社員の決定に委ねる

■休日・休暇
週休2日(土日休、祝日は勤務日にあたる) 年次有給休暇、特別・慶弔休暇、育児・介護休業制度など
※有給休暇とは別に、前期・後期に特別休暇を付与(付与日数は雇用形態、所属会社により異なる)

■加入保険
社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、介護保険)

■福利厚生
社員持株制度、共済会制度、提携福利厚生プログラム、社員割引制度、カフェテリア、専用シャトルバス(有明オフィス通勤時)、確定拠出年金制度

■その他
・当社は、グループ各法人(ファーストリテイリング、ユニクロ、ジーユー等)で積極的に中途採用を行っています。以下もご確認の上、ご応募を検討頂けますと幸いです。
-ファーストリテイリンググループ内で、複数法人への同時応募が可能です。ただし、複数法人で選考が進む場合でも、最終選考には1ポジションずつしか進めることができませんのでご了承ください。
-ご提出頂いたご経歴書や、面接での評価等を考慮し、ファーストリテイリンググループ内の別法人・別ポジションのご相談を差し上げる可能性があります。

・受動喫煙対策 :施設の敷地内又は屋内を原則禁煙とし、喫煙専用室等は設けていません。

勤務地 Location

有明本部:東京都江東区有明1丁目6-7 UNIQLO CITY

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