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董事長訪談

最後更新日期: 2015.03.13

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LifeWear服適人生服裝新類別
讓UNIQLO成為全世界人們所鍾愛的品牌

UNIQLO為世界所提供的是:
令人們能極其舒適地度過生活中每一天的服裝

自UNIQLO[優衣庫]1號店於1984年6月開業的那一刻起,三十年來優衣庫始終致力於為人們提供"能夠使日常生活更為豐富多彩、更為舒適的極致服裝"。優衣庫對服裝的這份執著同樣體現在"LifeWear服適人生"這一理念之中,它是優衣庫所創造的全球獨一無二的服裝新類別。

回顧西式服裝的歷史,我們不難發現"連衣裙"的概念誕生於歐洲,"牛仔"服源自於美國的工作服,而"T恤"則自內衣衍生而出,並逐步發展出"休閒服"、"運動服"等服飾類別。優衣庫誕生於接受西式服裝歷史並不長久的日本,因此,更容易能擺脫既有觀念的束縛,憑藉新的創意製造出新類別、新概念的服裝。優衣庫所倡導的服裝新類別,具體而言就是具備時尚要素、穿著感覺舒適且價格親民的高品質日常服裝。為了能夠提供這樣的服裝,我們堅持不懈地開發、採購具有劃時代意義的面料,同時,對服裝款式精益求精,不斷追求卓越。

Life Wear

優衣庫在海外市場贏得越來越多顧客的支持

14年前我們在倫敦開設了優衣庫海外第一家門店,但優衣庫的品牌理念和商品在當時並未獲得倫敦顧客的理解。優衣庫之所以後來能夠在海外市場逐漸贏得顧客的支持,是因為我們所傳達的"LifeWear服適人生"理念能夠獲得顧客理解並與其對服裝的需求不謀而合所致。優衣庫的服裝穿著感受舒適,顧客哪怕只穿用過一次,也會喜愛上它。人們既驚歎於優衣庫服飾所帶來的那種前所未有的舒適感,又為在優衣庫店鋪所享受到的優質服務而感動,進而成為優衣庫的忠實愛用者。

不斷進步,逐漸成長為感動世界的品牌

為使優衣庫能夠成長為全世界所鍾愛的品牌,我們的商品設計中心將遍佈紐約、巴黎、倫敦、東京、上海等世界時尚中心,以進一步提高產品開發能力。

此外,我們還與戰略合作夥伴日本東麗株式會社合作不斷開發具劃時代意義的面料。為了能夠盡早開發出新面料,東麗株式會社的專家常駐優衣庫總部,每天和優衣庫的員工一起展開熱烈的討論。如此日復一日的努力、一次又一次的改進,必將創造出前所未有的具劃時代意義的服裝新面料。

為給優衣庫增添新意,我們還與紐約現代藝術博物館(簡稱MoMA)以及眾多合作夥伴企業、設計師聯手推出合作商品,並不斷豐富此類商品。以與MoMA的合作商品為例,即採用安迪·沃霍爾(Andy Warhol)、凱斯·哈林(Keith Haring)等波普藝術巨匠及一些新銳藝術家作品設計而成的T恤、連帽運動衫、高級輕型羽絨服等商品,在世界各地的優衣庫店裡均受到顧客極大的歡迎。此外,與法國時尚偶像伊娜·德拉弗拉桑熱(Ines de la Fressange)的合作商品,在歐洲甚至創造了首日上架部分商品即售罄的銷售佳話。

與此同時,我們也正在計畫進一步發展優衣庫的核心商品。目前,HEATTECH、高級輕型羽絨服、AIRism等優衣庫的代表商品已在世界市場打出了知名度。今後,我們將進一步優化牛仔、褲裝、襯衫、毛衣等潛力產品,使之成長為全世界消費者所鍾愛的商品。

 

以海外UNIQLO為重心實現增長
先以亞洲帶動全球、同時推動於歐美的成長

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大中華區銷售額首次突破2,000億日圓

2014財政年度(2013年9月1日~2014年8月31日)大中華區(中國內地、香港、台灣)的銷售額首次突破2,000億日圓、截至該年度末店鋪數已達374家。經營利潤率為11.9%,較之上年有所提高,大中華區的業績增長已是不爭的事實。我們計畫今後繼續以每年100家店的速度在大中華區拓展店鋪,以期數年後使店鋪總數達到1,000家,中期目標是力爭開設3,000家店鋪。

在亞洲,韓國事業也大獲成功,截至2014年8月底店鋪數已達133家,繼續維持高速成長。在韓國,UNIQLO[優衣庫]人氣極高,甚至超越眾多歐美時尚品牌,坐上了時尚品牌的第一把交椅。

在東南亞和大洋洲,優衣庫店鋪的覆蓋區域越來越廣泛。截至2014年8月底店鋪數已達80家。此外,2014年4月開業的澳大利亞1號店----優衣庫墨爾本店,同樣業績斐然,這也使我們意識到澳大利亞市場所蘊藏的巨大潛力。

優衣庫的海外事業是支撐集團業績增長的基石。我們計劃在2015年度期間於海外開設200家店鋪,以包括大中華區在內的亞洲事業為中心,繼續維持公司業績的高速增長。预计海外優衣庫的銷售額將在不久的將來超越日本。

中國 廣州維多利廣場店
中國 廣州維多利廣場店

優衣庫對在美國市場的發展寄予厚望

作為全球最大消費國的美國,對優衣庫而言,是繼亞洲之後寄予厚望的市場。今後如何能讓優衣庫在美國成長並使之能夠盈利,可說是我們在經營上最大的課題。

包括全球旗艦店在內,紐約三家店鋪的客流量每年呈遞增趨勢,銷售額也一直維持著二位數的增長。自2011年秋季全球旗艦店紐約第五大道店開業之後三年,現在優衣庫品牌在紐約已深入人心,支持者與日俱增。我們計畫繼續以每年20~30家店的速度在美國拓展,並力爭在不久的將來確立有效機制,以確保每年能夠開設100家店鋪。美國有很多開發商都已向優衣庫伸出了橄欖枝,這使我們對優衣庫在美國市場的發展寄予了更高的期望。

不同于亞洲市場,優衣庫現時在美國市場的品牌認知度尚低,面臨著很多亟待解決的經營課題。但是,我們以由熟知當地情況的美國人為核心形成經營團隊,力爭儘早使美國事業扭虧為盈。与此同時,加快速度拓展店鋪,使優衣庫逐步成長為美國的No.1品牌。

將優衣庫店鋪拓展至歐洲主要城市以至世界各地

在歐洲,我們以主要城市為中心開展優衣庫店鋪。2014年4月,德國首家店鋪於柏林開業並大獲成功。接著我們計畫將在2015年秋季於比利時安特衛普(Antwerp)開設店鋪。同時,我們也在歐洲各主要城市大力宣傳優衣庫"LifeWear服適人生"理念,以期使優衣庫的支持者不斷壯大。今後我們將繼續在全球範圍拓展優衣庫店鋪,使優衣庫成長為全球No.1品牌。

德國柏林 Tauentzien全球旗艦店
德國柏林 Tauentzien全球旗艦店

 

實體店鋪與網路行銷相融合
創造具有劃時代意義的新型產業

創造實體店鋪與網路行銷相結合的新型供應鏈

網路在全球的普及大大加快了資訊的傳播速度。首先受影響的是資訊產業和金融產業。繼而,甚至連我們這樣的服裝零售企業也被捲入產業結構變革的大潮之中。今後幾年,我們這個行業或許會發生巨變。人們通常認為,採用虛擬店鋪形式的網路行銷一旦得以擴大,實體店鋪往往難逃衰落的命運。而實際情況卻並非如此簡單,很有可能出現的是:實體店鋪與網路行銷相結合,二者的功能在相互提攜中得以升高,並最終形成一個新型的產業。我希望我們公司能夠抓住機會,積極開展創新,從而成長為引領業界的龍頭企業。

優衣庫業已確立了對商品企劃、生產、銷售等所有環節實施一條龍管理的SPA(Specialty store retailer of Private label Apparel,自有品牌服飾的專賣店零售商)經營模式。而現今,我們已進入了一個新的時期,必須進一步完善這一經營模式,將其發展為實體店鋪與網路行銷相結合的新型供應鏈。

這同時也是一個能夠在全球範圍發揮作用的新機制。資訊傳播的快速化使商品的流動達到了一個前所未有的速度。這就愈發凸顯出物流體系的重要性。作為物流改革的第一步,我們擬定與日本大型建築企業大和房屋工業公司合作,在東京有明這一具有優越地理位置之處建立走在時代尖端的未來型物流中心。同時計畫在全日本以至全球推進物流改革。我們希望能夠通過改變物流,使一種完全不同於以往的嶄新購物方式成為常態,在這種新型購物方式下,一旦實體店鋪出現商品缺貨的情況,便可立即在網店訂購,顧客從店鋪回到家後會發現該商品已經送到了。

網路時代的變化,對於我們而言,也是一個向新型產業轉型的機會。我們希望能創造出將實體店鋪和網路行銷相結合、具劃時代意義的新型產業。產業的變化並非只發生於日本,它將成為全球趨勢。因此,可以說越是像我們這種全球化企業,成功的機會就越大。

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轉為以員工為主角的單店經營
UNIQLO迎來店鋪經營模式的轉型期

由連鎖店經營向單店經營轉型的理由

UNIQLO[優衣庫]的店鋪經營理念已發生重大轉變,目前優衣庫正在推動經營模式的變革。連鎖店經營模式在以往的確推動業績成長,但現在則將轉為以員工為主角的單店經營模式。這一經營模式的轉型,起因是某家店鋪在由直營店變為由員工接手的特許經營店(加盟店)後,僅以三年的時間,就使銷售額增長了一倍多。其實不僅如此,所有員工特許經營店無不業績斐然。這些店鋪之所以能夠有如此輝煌的表現,其中一個很大的原因就是它們屬於所謂能與當地進行密切交流的"地區緊密關聯型"店鋪,而這一優勢恰恰是連鎖直營店所不具備的。員工特許經營店的經營者、店長以及所有員工都熟知當地情況,與顧客的交流更為自然融洽,因而能夠準確捕捉到當地顧客的需求。此外,員工特許經營店經營者不僅具有經營頭腦,也能夠與員工共享迅銷集團的願景、價值觀和企業文化,為員工創造令其能夠放心長期就職的工作環境。

為了充分發揮這些優勢,日本優衣庫於2014年春季開始啟動了"地域正社員"(工作地點固定於某一店鋪或某一地區的正式員工)制度,計畫在幾年後使約達半數的直營店員工成為"地域正社員"。這一制度不但能夠擴大每個員工的職責範圍,同時也能夠使員工通過在優衣庫工作而實現個人成長。我們不僅要在日本推行這一制度,還計畫將其推廣到全世界所有優衣庫店鋪。

吉祥寺開業時的宣傳小冊子,以及由插畫師設計的開業紀念馬克杯10月開業的全球繁盛店東京吉祥寺店從開業初始就是一家"地區緊密關聯型"店鋪。開業時的慶祝活動就因為採用由熟知當地情況的員工獻計獻策,而產生出各種多姿多彩的企劃。例如,利用當地的漫畫特色,在優衣庫店鋪內營造以吉祥寺為背景的漫畫世界,設置專區介紹當地店家,請活躍于吉祥寺的插畫師設計馬克杯並將其作為開業紀念品送給顧客等等活潑有趣的企劃。希望今後優衣庫開設的每一家店鋪都能成為受當地人喜愛且能令熱愛當地的顧客愉快購物的店铺。

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將GU打造為集團第二大支柱
2014年度銷售額突破1,000億日圓

由源自日本的快時尚品牌走向亞洲第一

GU[極優]的銷售額在2014財政年度已突破1,000億日圓。GU的第一家店開業於2006年10月,也就是說GU的年銷售額在開業後第八年即已達到1,000億日圓。成長速度之快在這個行業也是很少見的。GU轉瞬間即在日本市場確立了"時尚且價格親民"的品牌定位。這是因為與源自歐美的快時尚企業(H&M、Primark等)一樣,GU也牢牢抓住了"希望以親民價格享受時尚、希望通過自由搭配服裝享受穿搭樂趣"等顧客心理。

在日本仍有很大增長空間的GU早已把眼光投向了海外市場,2013年9月在上海開設了海外1號店。時隔一年,2014年9月又接連在台灣開設了兩家店鋪,贏得了顧客的狂熱支持。這使我們感覺到,與優衣庫一樣,GU在亞洲市場同樣具有高速增長的潛力。GU作為一家源自日本的快時尚品牌一定能夠發揮其不同于歐美快時尚品牌的獨特優勢。我們堅信,不追求過度設計、強調時尚平衡感、注重設計細節,以及擁有日式"可愛"時尚風優勢的GU,一定能在亞洲市場確立其快時尚品牌No.1的地位。

GU要想維持高速增長,就必須大力強化商品開發能力,使之達到令其他公司難以企及的高度,同時需大幅增加目前的商品品類。此外,GU另一個得天獨厚的優勢所在,是能夠獲得來自同集團優衣庫、Theory、Comptoir des Cotonniers、J Brand等集團企業的支持。迅銷集團將在所有領域對GU的發展予以全面支持。

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成為全世界最好的集團企業

The Fast Retailing Way --FR Group Corporate Philosophy--
Changing clothes. Changing conventional wisdom. Change the world.
Group Mission
■ To create truly great clothing with new and unique value, and to enable people all over
the world to experience the joy, happiness and satisfaction of wearing such great clothes
■ To enrich people's lives through our unique corporate activities, and to seek to grow and develop our company in unity with society

以銷售額5萬億日圓,銷售利潤1萬億日圓為目標

迅銷集團秉持"改變服裝、改變常識、改變世界"的經營理念。除了發揮我們特有的企業DNA,即對服裝製造精益求精、注重顧客服務、勤奮認真和團隊精神等之外,與此同時,每一位員工更皆以經營者自居、由經營者的視角出發來經營公司。

我們的中期計畫目標是力爭"銷售額達到5萬億日圓,銷售利潤達到1萬億日圓",並成為全球No.1品牌。為實現這一高遠目標,希望世界各地所有員工都能在每天的工作中實踐"Global One"(全球一體)、"ZEN-IN KEIEI"(全員經營)的精神,一步一個腳印地向這一目標邁進。

通過服裝事業推進CSR活動

CSR活動對我們而言與經營同等重要、甚至更為重要。我們希望通過經營服裝事業為社會做出貢獻。除大力開展全商品回收再利用活動、社會事業等CSR活動外,我們也致力於完善合作夥伴工廠的勞動環境、保護環境等活動。

靈活運用M&A,鞏固事業基礎

要使集團進一步擴展成長的手段之一包括M&A(企業併購)。尤其是那些在我們主要事業範疇,即服裝、服飾雜貨等領域裡具有傑出知識技術的品牌,如果將其納入旗下,則可為集團帶來相乘效果。我們收購J Brand,就是因為J Brand在牛仔服飾方面擁有卓越的技術,可應用於優衣庫等品牌的商品開發上。同時,這些企業亦可借助集團的力量發展為全球性品牌。隨著全球化工作的推進,M&A的重要性將愈加凸顯。

在股東股息方面,實施與業績掛鉤的高回報政策

我們的股息分配原則是以滿足"企業發展所需的投資資金、確保財務健全所需的內部存留,以及面向股東發放股息回報"為基礎,在此基本分配原則下,我們採取與業績掛鉤的高回報政策。2014財政年度每股的股息共為300日圓。

今後,我們將繼續以股東的投資回報為最重要的經營課題之一,並持續高回報政策。

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