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お客様とともに

最終更新日: 2017.03.31
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イントロダクション

ファーストリテイリングは、商品、売場、サービス、コミュニケーションなど、販売にかかわる活動についてはもちろん、組織体制づくりや経営計画についても、「お客様の立場に立脚」することを常に意識して取り組みます。

コールセンター

お客様満足
 向上のために

国や地域、部門を超えて、お客様の声を共有し、商品開発やサービス向上につなげる仕組みを構築しています。

インドネシア工場

品質・安全管理
 について

各国の安全基準のなかで最も厳しいものを「グローバル品質・安全基準」に採用。取引先工場と連携し、基準の徹底に取り組んでいます。

商品自主回収について

万が一、商品に不具合が発見された場合には、すぐに当該商品の生産工場が特定できる体制を整え、迅速な原因究明、情報開示に努めています。


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